Політика сайту з охорони особистих даних

ПОЛІТИКА ЗАХИСТУ ДАНИХ

Контролерами ваших персональних даних є такі компанії:

  • ConnectLife, data technologies, LLC, вул. Партизанська, 12, м. Веленє, 3320, Словенія (Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia), що є основним контролером даних компаній, які виробляють і/або продають прилади брендів у межах Hisense Group у Європі (Hisense, Gorenje, Asko ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo).

(Обидва контролери даних надалі — Компанія)

Ми ставимося до ваших персональних серйозно й відповідально, з урахуванням положень Загального регламенту про захист даних (General Data Protection Regulation, GDPR) і інших чинних регламентів у галузі захисту персональних даних. Крім дотримання Загального регламенту про захист даних, ця Політика захисту даних також відповідає вимогам інших законодавчих актів, що можуть застосовуватися щодо фізичних осіб у певних юрисдикціях (штат Каліфорнія, Канада, Мексика). Цей документ містить інформацію про діяльність з обробки даних, яку ми здійснюємо щодо персональних даних користувачів наших продуктів, наших клієнтів, потенційних клієнтів і/або користувачів вебсайту.

Додатково до політики захисту даних ми вжили та вживаємо таких заходів:
  • прийняли внутрішню процедуру щодо захисту персональних даних, у якій визначено обов’язки Компанії та її працівників стосовно захисту персональних даних;
  • прийняли Політику застосування файлів cookie, яка регулює захист персональних даних користувачів вебсайту;
  • створили окрему адресу електронної пошти, на яку ви можете написати нам, якщо у вас з’являться запитання щодо ваших персональних даних;
  • регулярно проводимо навчання наших працівників щодо поводження з персональними даними; 
  • регулярно перевіряємо системи обробки персональних даних і вносимо поліпшення.

1. Хто обробляє ваші персональні дані?

Контролерами ваших персональних даних є такі особи:

Компанія: ConnectLife, data technologies, LLC
Адреса: Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia
Електронна пошта: privacy@connectlife.io

Компанія ConnectLife, data technologies, LLC, вул. Партизанська, 12, м. Веленє, 3320, Словенія (Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia) (надалі — Компанія) є основним контролером даних компаній, які виробляють і/або продають прилади брендів у межах Hisense Group у Європі (Hisense, Gorenje, Asko, ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo).

Компанія ABC, XYZ є компанією, яка пропонує на місцевому ринку продукти та прилади, що виробляються компаніями Hisense Group у Європі.

Інші компанії Hisense Group у Європі можуть виконувати роль операторів ваших персональних даних. Для виконання цієї ролі компанії Hisense Group у Європі та дистриб’ютори збирають та іншим чином обробляють ваші персональні дані, а засоби, які вони використовують для обробки даних (наприклад, вебсайти, програми CRM, онлайн-інструменти тощо), у контексті цієї політики визначаються як наші засоби. Перелік інших компаній Hisense Group у Європі, дистриб’юторів та їхніх сторонніх підрядників можна переглянути тут.

2. Спосіб отримання даних

Ми отримуємо персональні дані на підставі використання наших вебсайтів або програм для мобільних пристроїв, через файли cookie та інші онлайн-інструменти, із заповнених форм на нашому вебсайті або друкованих бланків, телефоном або через засоби електронного зв’язку, через інші письмові канали зв’язку та/або соціальні мережі.

3. Які персональні дані ми обробляємо та з якою метою?

У цьому розділі ми пояснюємо, які дані ми обробляємо та з якою метою, залежно від індивідуальних дій.

3.1. Придбання продуктів на вебсайті Компанії або отримання продуктів, замовлених онлайн

Щоб ви могли придбати продукти на вебсайті Компанії або отримати продукти, замовлені онлайн, нам потрібно зібрати й обробити ваші персональні дані (наприклад, адресу доставки), оскільки це єдиний спосіб, який дає нам змогу обробити ваше замовлення.

Щоб забезпечити вам можливість купувати продукти на вебсайті Компанії або отримувати продукти, замовлені онлайн, ми обробляємо такі дані:
  • ідентифікаційний номер клієнта;
  • форма звернення (пан/пані);
  • ім’я та прізвище;
  • мова спілкування;
  • адреса виставлення рахунка-фактури та адреса доставки (якщо вибрано варіант доставки);
  • адреса електронної пошти;
  • номер телефону;
  • замовлення (кількість, вартість);
  • спосіб оплати;
  • номер банківського рахунку та/або номер кредитної картки;
  • артикул продукту;
  • серійний номер продукту;
  • купівельний рахунок-фактура;
  • історія купівель.

Мета та підстави обробки перелічених вище даних — забезпечення можливості доставки або отримання замовлення, його оплати, отримання інформації про статус замовлення та виставлення рахунка-фактури за здійснене придбання. Розмістивши замовлення, ви здійснюєте придбання. З юридичної позиції це означає, що ви уклали договір купівлі-продажу. Для виконання наших обов’язків, що виникають на підставі договору купівлі-продажу, ми повинні обробити ваші персональні дані (обробка необхідна для виконання договору), а також за законом ми зобов’язані виставити рахунок-фактуру за завершене придбання (обробка необхідна для дотримання правових зобов’язань).

Період обробки. Дані, пов’язані із самим придбанням, зберігаються доти, доки ви можете реалізовувати певні права у зв’язку з придбанням, передбачені відповідним законодавством (визначений законодавством період, протягом якого можна подати позов у компетентний суд). Згідно з правилами ведення податкової та бухгалтерської звітності дані для виставлення рахунків-фактур зберігаються протягом періоду, установленого місцевим законодавством. 

Що трапиться, якщо ви не надасте свої персональні дані? Якщо ви купуєте продукти онлайн або хочете отримати продукти, придбані таким чином, ми не можемо виконати ваше замовлення без отримання перелічених вище персональних даних. Однак ви можете придбати й забрати продукти безпосередньо в нашому офлайн-магазині або в магазинах наших договірних партнерів, які це дозволяють.


3.2. Клієнтська підтримка для усунення несправностей і гарантійного обслуговування

Щоб надавати клієнтську підтримку для усунення несправностей і гарантійного обслуговування, нам потрібно збирати й обробляти ваші персональні дані, оскільки це єдиний спосіб, яким ми можемо виконувати наші правові зобов’язання у зв’язку із цим.

Щоб надавати клієнтську підтримку для усунення несправностей і гарантійного обслуговування, ми обробляємо такі дані
  • ім’я та прізвище;
  • адреса електронної пошти;
  • номер телефону;
  • номер замовлення;
  • інформація про придбані продукти;
  • дата придбання;
  • адреса;
  • мова спілкування;
  • дата заявки;
  • історія обслуговування;
  • тривалість гарантії та розширеної гарантії;
  • тип гарантії;
  • гарантія, що стосується лише окремих частин продукту;
  • повідомлення електронної пошти;
  • стенограма чату;
  • запис відеоконференції (якщо проводилася);
  • фотографії (якщо користувач надсилає нам фотографії продукту);
  • запис телефонного дзвінка в разі звернення до центру обслуговування телефоном.

У разі отримання вашої згоди на використання Visual Remote Assistant ми також можемо обробляти дані про дату та час сеансу, місцезнаходження та отримане відео.

У разі отримання вашої додаткової згоди на аналіз даних, пов’язаних із використанням продуктів через програми Connectlife (як визначено в цій політиці конфіденційності), ми також можемо обробляти ці дані з метою підтримки клієнтів, усунення несправностей і вирішення гарантійних претензій. Крім того, ці дані можуть бути передані також сервісним організаціям.

Мета та підстави обробки перелічених вище даних — дотримання положень законодавства щодо гарантій продавця на придбані продукти (обробка необхідна для дотримання правових зобов’язань) і виконання договору купівлі-продажу придбаних товарів (обробка необхідна для виконання договору). Як визначено вище, обробка персональних даних, необхідних для використання Visual Remote Assistant і для аналізу даних, може здійснюватися тільки на підставі вашої згоди. Період обробки. Дані зберігаються протягом строку, протягом якого згідно з відповідним законодавством можна заявляти претензії на підставі договору та гарантії (визначений законодавством період, протягом якого можна подати позов у компетентний суд). Записи телефонних дзвінків зберігаються протягом періоду, установленого місцевим законодавством. Персональні дані, необхідні для використання Visual Remote Assistant і для аналізу даних, зберігаються до відкликання згоди. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який момент. Зберігання даних припиняється протягом 1 місяця після отримання відкликання згоди.

Що трапиться, якщо ви не надасте свої персональні дані? Ненадання перелічених вище даних може вплинути на надання та якість клієнтської підтримки стосовно використання наших продуктів або способи врегулювання гарантійних претензій. Однак, залежно від причин спілкування та каналу, через який воно здійснюється, нам можуть знадобитися не всі з перелічених даних.


3.3. Повідомлення про появу продуктів у продажу

Якщо певний продукт відсутній у продажу, особа може залишити свою адресу електронної пошти, щоб отримати повідомлення, коли продукт знову з’явиться в продажу. 
Щоб ми могли повідомити особу про наявність продукту, ми обробляємо такі дані:
  • адреса електронної пошти

Мета та підстави обробки перелічених вище персональних даних — повідомлення вас про наявність продукту. Обробка персональних даних здійснюється виключно на підставі вашої згоди.

Період обробки. До відкликання згоди, яку ви можете відкликати в будь-який момент. Зберігання даних припиняється протягом 1 місяця після отримання відкликання згоди або протягом 1 місяця після надсилання вам повідомлення про наявність продукту. 

Що трапиться, якщо ви не надасте свої персональні дані? У разі ненадання адреси електронної пошти ми не зможемо повідомити вам, що продукт з’явився в продажу, проте ви можете регулярно перевіряти вебсайт, щоб дізнатися про це самостійно.


3.4. Обліковий запис на вебсайті Компанії або у програмі для мобільних пристроїв Connectlife

Будь-яка особа може створити обліковий запис на вебсайті, щоб відстежувати прогрес виконання замовлення, переглядати історію купівель або висловлювати свої думки про продукти. У налаштуваннях облікового запису можна вказати, чи бажаєте ви отримувати маркетингові повідомлення, а також відмовитися від їх отримання. Дані для доступу до облікового запису на сайті можна використовувати для входу в обліковий запис у програмі для мобільних пристроїв Connectlife.

Щоб створити обліковий запис, ми обробляємо такі дані:
  • ідентифікатор користувача;
  • адреса електронної пошти;
  • ім’я та прізвище;
  • номер телефону;
  • адреса;
  • мова спілкування;
  • пароль;
  • харчові продукти, яким ви віддаєте перевагу;
  • історія сервісного обслуговування та заявок на обслуговування;
  • ім’я користувача соціальної мережі (у разі створення облікового запису користувача за допомогою облікового запису в соціальній мережі: адреса електронної пошти, ім’я, прізвище, мова спілкування, URL-адреса фотографії, провайдер, ідентифікатор провайдера);
  • інформація про обліковий запис (дійсне ім’я користувача, журнал, оновлення профілю, місце входу в систему, інформація про створення облікового запису, журнал доступу до облікового запису);
  • пароль (останній вхід у систему, відключення входу).

Мета та підстави обробки перелічених вище персональних даних — забезпечення доступу до вашого облікового запису й перевірка користувача. Після подання запиту на створення облікового запису виникають договірні взаємини. Ми обробляємо ваші персональні дані для виконання наших договірних обов’язків (обробка необхідна для виконання договору). Деякі персональні дані (харчові продукти, яким ви віддаєте перевагу) обробляються, тільки якщо ви надаєте їх, і на підставі вашої згоди з метою повідомити вас про наші пропозиції щодо харчування. Деякі персональні дані (історія сервісного обслуговування та заявок на обслуговування) обробляються з метою виконання наших зобов’язань, що виникають на підставі договору купівлі-продажу придбаних товарів (обробка необхідна для виконання договору).

Період обробки. Ми зберігаємо ваші персональні дані, доки ви не видалите свій обліковий запис, або протягом 3 років після останнього входу в нього. Дані, що обробляються на підставі договору, зберігаються протягом строку, протягом якого згідно з відповідним законодавством можна заявляти претензії на підставі договору (визначений законодавством період, протягом якого можна подати позов у компетентний суд). Персональні дані, що обробляються на підставі вашої згоди, зберігаються до її відкликання. Ви можете відкликати згоду в будь-який момент. Зберігання цих даних припиняється протягом 1 місяця після отримання відкликання згоди, якщо протягом цього періоду ви все ще можете отримувати повідомлення від нас.

Що трапиться, якщо ви не надасте свої персональні дані? Створити обліковий запис без зазначених вище персональних даних неможливо. Проте ви не зобов’язані створювати обліковий запис (тобто надавати персональні дані із цією метою), щоб купувати або використовувати наші продукти.


3.5. Реєстрація продукту на нашому вебсайті й у програмі для мобільних пристроїв Connectlife

Будь-яка особа, яка придбала один із наших продуктів, може зареєструвати цей продукт через свій обліковий запис на нашому вебсайті або в програмі для мобільних пристроїв Connectlife. Завдяки реєстрації особа отримує спрощений доступ до інструкцій з експлуатації, наших пропозицій щодо використання продукту, інформації, пов’язаної з гарантією та додатковим гарантійним періодом для деяких продуктів, і повідомлень про оновлення для приладів Connectlife. Для певних продуктів і в обмежений проміжок часу ми іноді пропонуємо також часткове відшкодування вартості покупки в разі реєстрації продукту на нашому вебсайті або в програмі для мобільних пристроїв Connectlife.
Для реєстрації продукту ми обробляємо такі дані (додатково до даних, зазначених у пункті 3.4.):
  • артикул продукту;
  • серійний номер продукту;
  • дата придбання;
  • копія купівельного рахунка-фактури;
  • номер IBAN (тільки з метою часткового відшкодування вартості покупки).

Мета та підстава обробки ваших персональних даних — надання розширеної гарантії (лише для певних продуктів), надання доступу до інструкцій з експлуатації та наших пропозицій щодо використання продукту. Реєструючи продукт, ви приймаєте правила реєстрації, що з юридичної позиції розглядається як договірні відносини. Ми обробляємо ваші персональні дані для виконання наших договірних обов’язків (обробка необхідна для виконання договору).

Період обробки. Ми зберігаємо ваші персональні дані доти, доки ви не видалите реєстрацію продукту, а дані, пов’язані з розширеною гарантією, ми зберігаємо протягом періоду, протягом якого згідно з відповідним законодавством можна заявляти претензії на підставі договору (визначений законодавством період, протягом якого можна подати позов у компетентний суд).

Що трапиться, якщо ви не надасте свої персональні дані? Без зазначених вище даних неможливо зареєструвати продукт на нашому вебсайті або в програмі для мобільних пристроїв Connectlife. Проте під час придбання до кожного продукту додаються інструкції з експлуатації та інформація, пов’язана з гарантією.


3.6. Публікація на вебсайті оглядів і відгуків користувачів, пов’язаних із нашими продуктами та послугами

Щоб забезпечити можливість публікувати огляди користувачів (думки, оцінки та коментарі) на вебсайті, нам потрібно збирати й обробляти ваші персональні дані, оскільки ми хочемо, щоб реальні споживачі та користувачі ділилися своїм досвідом із потенційними споживачами та користувачами. Ми можемо повідомляти про досвід реальних споживачів і користувачів певного продукту чи послуги на одному ринку потенційним споживачам і користувачам на іншому ринку. Способи й умови публікації думок, оцінок і коментарів на вебсайті визначені в Правилах публікації відгуків і коментарів щодо продуктів і послуг, ознайомитися з якими можна тут.
З метою отримання відгуків користувачів, пов’язаних із нашими продуктами та послугами, ми можемо зв’язатися з вами після доставлення продукту або надання послуги. Надання вами відгуку є добровільним.
Щоб публікувати огляди користувачів (думки, оцінки та коментарі) або отримувати відгуки користувачів, ми обробляємо такі дані:
  • ім’я або вибране ім’я чи відгук від гостя;
  • адреса електронної пошти;
  • інформація про придбані продукти або надані послуги;
  • копія купівельного рахунка-фактури;
  • оцінка або коментар;
  • мова, якою надано огляд;
  • наша відповідь;
  • аналіз емоційного забарвлення опублікованих користувачем оглядів продуктів.

Мета та підстави обробки ваших персональних даних — гарантування того, що огляд конкретного продукту публікує особа, яка справді придбала або використовує такий продукт. Обробка персональних даних може здійснюватися на підставі вашої згоди, тоді як отримання відгуків від користувачів, пов’язаних із нашими продуктами та послугами, протягом 30 днів після доставки продукту або надання послуги ґрунтується на наших законних інтересах, які в такому разі полягають у вдосконаленні продукту, забезпеченні якості та оцінці задоволеності клієнтів.

Період обробки. Ваші персональні дані автоматично видаляються через 5 років після публікації огляду користувача чи отримання відгуку користувача. Ваші думки, оцінки та коментарі відображаються на вебсайті протягом 5 років після публікації. Проте огляди чи відгуки користувача можуть бути видалені раніше в разі отримання запиту на видалення або відкликання вашої згоди на обробку таких даних, і в такому разі зберігання даних припиняється протягом 1 місяця з моменту отримання відкликання згоди.

Що трапиться, якщо ви не надасте свої персональні дані? Ви можете анонімно публікувати огляди користувача (не надаючи свої персональні дані). Проте без ваших персональних даних ми не можемо гарантувати, що думки, оцінки та коментарі опубліковані виключно особами, які справді придбали продукти та користуються ними.


3.7. Сповіщення, індивідуальні пропозиції через цифрові канали та супутні послуги

З метою маркетингової діяльності та надання інформації про наші продукти (наприклад, надсилання інформаційних бюлетенів, індивідуальних пропозицій, запрошень до участі в призових іграх тощо) нам потрібна ваша чітка згода (із зазначенням конкретної мети), без якої ми не будемо зв’язуватися з вами з вищезазначеною метою. У разі вашої згоди як канал зв’язку ми використовуватимемо електронну пошту, соціальні мережі або інші програми для миттєвого обміну повідомленнями. Для надання індивідуальних пропозицій (у рамках яких ми можемо рекомендувати вміст за допомогою реклами та сповіщень), якщо ви надасте згоду на їх отримання, ми можемо також використовувати профілювання, як описано в цій політиці конфіденційності. Ви завжди можете відкликати надану згоду в налаштуваннях свого облікового запису, відписавшись від отримання повідомлень, заблокувавши нас у соціальних мережах або в програмах миттєвого обміну повідомленнями, змінивши налаштування файлів cookie або надіславши нам запит на адресу privacy@connectlife.io.

З метою надсилання сповіщень, індивідуальних пропозицій через цифрові канали та надання супутніх послуг ми можемо обробляти такі дані:
  • ім’я та прізвище;
  • адреса електронної пошти;
  • номер телефону;
  • дані, пов’язані з призовими іграми (модель, серійний номер, дата покупки, рахунок-фактура);
  • дані про місце перебування користувача, отримані з його мобільного пристрою (анонімно);
  • інтереси особи на підставі продуктів, переглянутих на вебсайті (анонімно);
  • контактні дані в програмах для миттєвого обміну повідомленнями;
  • історія купівель;
  • поштовий індекс;
  • дані, пов’язані з доставкою наших повідомлень, їх відкриттям, натисканням на елементи та відмовою від підписки (анонімно);
  • аналіз емоційного забарвлення опублікованих користувачем оглядів продуктів.

Мета та підстави обробки ваших даних — забезпечення можливості надсилати вам маркетингові повідомлення або індивідуальні пропозиції на підставі ваших інтересів чи поліпшення вашого користувацького досвіду. Обробка персональних даних здійснюється виключно на підставі вашої згоди.

Період обробки. До відкликання згоди, яку ви можете відкликати в будь-який момент. Зберігання даних припиняється протягом 1 місяця після отримання відкликання згоди, якщо протягом цього періоду ви все ще можете отримувати повідомлення від нас.

Що трапиться, якщо ви не надасте свої персональні дані? Ви не зобов’язані надавати персональні дані для маркетингових цілей (надання згоди на обробку персональних даних із цією метою добровільне). Проте в такому разі ми не зможемо повідомляти вас про нашу маркетингову діяльність і наші продукти, а також створювати для вас індивідуальні пропозиції.


3.8. Інформація про вашу діяльність на нашому вебсайті

З метою поліпшення роботи вебсайту, аналізу статистики та створення індивідуальних пропозицій ми також відстежуємо вашу діяльність на нашому вебсайті; ці відомості зберігаються в анонімізованій формі.

З метою відстеження діяльності на нашому вебсайті ми обробляємо такі дані:
  • позначення облікового запису користувача;
  • історія купівель;
  • операційна система пристрою;
  • браузер, що використовується;
  • вебадреса (адреса URL) першої сторінки, яку ви використовуєте для доступу до нашого вебсайту.

Мета та основа обробки — покращення функціонування вебсайту, статистичні огляди. Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для відстеження активності на нашому сайті, водночас використання файлів cookie дозволяється тільки на основі вашої згоди. Завдяки файлам cookie ми можемо використовувати ці дані для індивідуальних пропозицій, але тільки якщо ми отримаємо додаткову згоду на це. Ви завжди можете відкликати надану згоду в налаштуваннях свого облікового запису, змінивши налаштування файлів cookie або надіславши нам запит на адресу privacy@connectlife.io. 

Період обробки. Ваші персональні дані, отримані за допомогою файлів cookie, будуть автоматично видалені після закінчення терміну дії конкретних файлів cookie (як визначено в політиці використання файлів cookie), а ваші дані, використані для індивідуальних пропозицій, будуть видалені в разі відкликання згоди, якщо протягом цього періоду ви все ще можете отримувати повідомлення від нас.

Що трапиться, якщо ви не надасте свої персональні дані? У разі ненадання перелічених вище даних (за згодою на політику застосування файлів cookie) ми не зможемо відстежувати вашу діяльність на нашому вебсайті, а тому не зможемо поліпшувати його роботу та створювати для вас індивідуальні пропозиції.


3.9. Обробка персональних даних через соціальні мережі, програми для миттєвого обміну повідомленнями та чати.

Компанія може мати профілі в соціальних мережах (наприклад, LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, Twitter тощо) або використовувати програми для миттєвого обміну повідомленням (наприклад, WhatsApp, FB Messenger, Viber тощо) для спілкування. Соціальні мережі та програми для миттєвого обміну повідомленнями дають нам змогу просувати наші продукти й послуги або надавати клієнтську підтримку. У другому випадку ми також можемо вибирати категорії осіб у соціальних мережах, яким хочемо показувати нашу рекламу (у разі отримання спеціальної згоди). Відповідно, Компанія може нести відповідальність за захист персональних даних, які користувачі надають Компанії через згадані соціальні мережі, водночас постачальник певного засобу зв’язку також несе відповідальність за обробку даних, яку здійснює в його межах, тому користувачам рекомендовано ознайомитися з політикою конфіденційності відповідного засобу зв’язку.

У разі відвідування вами профілю Компанії в певній соціальні мережі або спілкування через програму для миттєвого обміну повідомленнями ми можемо обробляти такі дані:
  • якщо ви ставите позначку «подобається», поширюєте допис, позначаєте профіль Компанії або додаєте коментар, ми отримуємо доступ до вашого публічного профілю та матеріалів, які ви публікуєте;
  • якщо ви надсилаєте нам приватне повідомлення в соціальній мережі або через програму для миттєвого обміну повідомленнями, ми отримуємо інформацію про ваш публічний профіль або ваші контактні дані та інформацію про вміст надісланого повідомлення.

Під час спілкування в соціальних мережах, програмах для миттєвого обміну повідомленнями й чатах ми обробляємо такі дані про вас:
  • публічний профіль особи в соціальній мережі та зміст публікації;
  • контактні дані особи в програмі для миттєвого обміну повідомленнями;
  • інші відомості, які ви надаєте нам під час спілкування.

Мета та підстави обробки ваших персональних даних — просування продуктів Компанії та спілкування з користувачами соціальних мереж або програм для миттєвого обміну повідомленнями. Ми можемо зв’язуватися з вами тільки на підставі вашої згоди, проте можемо відповідати на ваші запити на підставі наших законних інтересів, а саме задоволення потреб клієнтів шляхом надання інформації, пов’язаної з нашими продуктами. 

Період обробки. Ваші персональні дані, які ми зберігаємо, автоматично видаляються через 1 рік із моменту спілкування або раніше, якщо ви відкличете свою згоду. У разі відкликання згоди зберігання даних припиняється протягом 1 місяця після отримання відкликання згоди, якщо протягом цього періоду ми все ще можемо обробляти ваші персональні дані.

Що трапиться, якщо ви не надасте свої персональні дані? Без надання своїх персональних даних ви не зможете спілкуватися з нами через зазначені вище засоби зв’язку, а ми не зможемо відповідати на ваші запити.


3.10. Використання продуктів через програми Connectlife та аналіз даних

Щоб забезпечити роботу всіх функцій інтелектуальних пристроїв, розуміти потреби користувачів і визначати ефективність і способи використання пристрою, ми збираємо й обробляємо деякі ваші персональні дані та дані про роботу кожного пристрою. Використання продуктів через програми Connectlife можливе лише за умови реєстрації користувача та укладення ліцензійної угоди.

Для реєстрації користувача й укладення ліцензійної угоди ми обробляємо такі персональні дані:
  • форма звернення (пан, пані);
  • ім’я та прізвище;
  • мова спілкування;
  • адреса;
  • номер телефону;
  • адреса електронної пошти;

Під час використання пристрою ми проводитимемо аналіз даних, пов’язаних із використанням. Ці дані оброблятимуться анонімно й без жодного зв’язку з ідентифікованою фізичною особою або особою, яка може бути ідентифікована. З цією метою ми анонімно оброблятимемо зазначені нижче дані:
  • відомості про прилад (бренд, модель, серійний номер);
  • дата встановлення пристрою;
  • дані про з’єднання пристрою з нашою хмарою (з’єднаний пристрій, тип з’єднання та мітка часу);
  • робота приладу (команди, надіслані на прилад, налаштування приладу, стан і статистика, сповіщення, попередження та помилки приладу, запити на обслуговування, таймер та автоматизація);
  • дані, виявлені датчиками пристрою, які є важливими для його роботи (наприклад, дані про технічну продуктивність, дані щодо можливих повідомлень про помилки, температуру, вологість, якість повітря тощо);
  • журнал бронювання (для громадських пралень);
  • зображення харчових продуктів із приладів і сповільнені відео;
  • аналіз поведінки користувача;
  • резервування пристрою;
  • споживання ресурсів (води, електроенергії);
  • збережені дані та вподобання щодо їжі та напоїв.

Ми можемо пов’язати дані, отримані в результаті аналізу даних, з ідентифікованою фізичною особою, тільки якщо ми отримаємо вашу явну згоду. Такі дані можуть бути передані постачальникам послуг із метою підтримки клієнтів для усунення несправностей і вирішення гарантійних претензій. У разі отримання вашої додаткової згоди ми можемо використовувати ці дані також для індивідуальних пропозицій, у рамках яких ми можемо рекомендувати вміст за допомогою реклами та сповіщень.
Для підключення приладу до хмари через місцеву мережу Wi-Fi користувачам потрібно також зазначити дані ідентифікатора службового пристрою (Service Set IDentifier, SSID) і пароль. Проте ці дані використовуються лише для підключення приладу через модуль Wi-Fi, тобто ми їх не збираємо, не зберігаємо й жодним іншим чином не обробляємо.

Мета та підстави обробки ваших персональних даних — забезпечення можливості користуватися всіма функціями інтелектуального пристрою, а також аналіз використання наших приладів. Після подання запиту на реєстрацію користувача й укладення ліцензійної угоди виникають договірні взаємини. Нам потрібно обробляти ваші персональні дані для виконання наших договірних обов’язків, тоді як обробка ваших персональних даних, пов’язаних із використанням нашого приладу та необхідних для індивідуальних пропозицій, ґрунтується на вашій згоді. Ви завжди можете відкликати надану згоду в налаштуваннях свого облікового запису або надіславши нам запит на адресу privacy@connectlife.io.

Період обробки. Дані, пов’язані з реєстрацією користувача й укладенням ліцензійної угоди, зберігаються доти, доки ви можете реалізовувати певні права у зв’язку з нашими договірними обов’язками (визначений законодавством період, протягом якого можна подати позов у компетентний суд після завершення дії ліцензійної угоди). Дані, пов’язані з використанням нашого приладу, зберігаються до відкликання згоди, яку ви можете відкликати в будь-який момент, або до видалення вашого облікового запису, який ви можете видалити в будь-який момент. Зберігання даних припиняється протягом 1 місяця після отримання відкликання згоди або протягом 1 місяця після видалення облікового запису (залежно від обставин), якщо протягом цього періоду ви все ще можете отримувати повідомлення від нас. 

Що трапиться, якщо ви не надасте свої персональні дані? Без перелічених вище даних неможливо зареєструвати користувача програми Connectlife та укласти ліцензійну угоду. 


3.11. Файли cookie та інші онлайн-інструменти

Якщо ви відвідаєте нашу вебсторінку, ми можемо зберегти на вашому пристрої файли cookie. Щоб дізнатися більше про використання файлів cookie на нашій вебсторінці, ознайомтеся з Політикою застосування файлів cookie.
Додатково до файлів cookie ми також використовуємо інші онлайн-інструменти перелічених нижче постачальників.

Google, а саме:
  • Google Marketing Platform для отримання даних, пов’язаних із трафіком вебсайту (наприклад, про кількість користувачів, відвідані ними сторінки, тривалість перебування на вебсайті);
  • Google Maps для використання картографічного сервісу Google Maps через API або для полегшення пошуку місць, указаних особою на вебсайті;
  • Google Tag Manager для керування тегами вебсайтів за допомогою користувацького інтерфейсу й інтеграції кодів програми на нашому сайті;
  • Google Ads для розміщення реклами, ремаркетингу та відстеження конверсій;
  • Google Optimize для A/B-тестування та тестування вебсайтів;
  • Site Kit для поліпшення та монетизації вмісту нашої вебсторінки;
  • Youtube для встановлення зв’язку із серверами YouTube, якщо необхідне використання плагінів YouTube;
  • Google Analytics для збору даних із вебсайтів і програм, щоб створювати звіти, які допомагають зрозуміти стан справ;
  • Google Search Console для відображення ефективності вебсайтів у пошуковій системі Google Search і розуміння того, як Google бачить наш вебсайт;
  • Looker Studio для викладення даних у формі інформативних, повністю налаштовуваних зведених графіків і звітів, які легко розуміти й передавати.

Перелічені онлайн-інструменти належать компанії Google Ireland Limited, а тому певна інформація про використання особою вебсайту може також передаватися на сервер у США, тож ми рекомендуємо вам ознайомитися з її політикою конфіденційності за посиланням: ПОСИЛАННЯ. Якщо ви маєте обліковий запис Google і погодились отримувати персоналізовану рекламу, ми також можемо отримувати звіти про ефективність наших рекламних заходів (зокрема звіти про використання кількох пристроїв), демографічні дані й інтереси осіб, а також функцій реклами онлайн у разі використання кількох пристроїв.

Meta, а саме:
  • Meta business suite as a social media management tool for Facebook and Instagram for the purpose of creating and scheduling content to responding to engagement to analyzing insights
  • Meta pixel for the purpose of placing advertisements, remarketing and tracking conversions.

Перелічені онлайн-інструменти належать компанії Facebook Ireland Limited, зареєстрований офіс якої розташований за адресою Гранд Канал Сквер 4, Гранд Канал Харбор, Дублін 2, D02 X525, Ірландія (Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Ireland), а тому певна інформація про використання особою вебсайту може також передаватися на сервер у США, тож ми рекомендуємо вам ознайомитися з її політикою конфіденційності за посиланням: ПОСИЛАННЯ. Якщо ви маєте обліковий запис Facebook або Instagram і погодились отримувати персоналізовану рекламу, ми також можемо отримувати звіти про ефективність наших рекламних заходів (зокрема звіти про використання кількох пристроїв), демографічні дані й інтереси осіб, а також функцій реклами онлайн у разі використання кількох пристроїв.


3.12. Ремаркетинг, відстеження та подібні технології 

Ми й наші сторонні постачальники послуг використовуємо файли cookie для створення, оптимізації та показу реклами на підставі ваших попередніх відвідувань нашої вебсторінки або нашої програми для мобільних пристроїв, щоб показувати вам рекламу на сторонніх вебсайтах. Із цією метою ми використовуємо перелічені нижче засоби:
  • Google Ads компанії Google, від використання якого ви можете відмовитися на сторінці налаштувань Google Ads: https://adssettings.google.com/authenticated;
  • Facebook Retargeting компанії Meta, від використання якого ви можете відмовитися на сайті Facebook, увійшовши у свій обліковий запис і перейшовши в розділ Налаштування > Реклама > Налаштування реклами (Settings > Ads > Ad Settings). У програмі перейдіть у розділ Налаштування та конфіденційність > Налаштування > Реклама > Параметри реклами > Налаштування реклами (Setting & Privacy > Settings > Ad > Ad Preferences > Ad Settings). Далі виберіть «Заборонено» (Not Allowed).

Щоб зрозуміти, наскільки ефективно працюють наша вебсторінка й наша програма для мобільних пристроїв, ми використовуємо маяки конверсії, теги, скрипти й пікселі, які виконують короткий рядок коду, щоб повідомити нам, коли ви натискаєте певну кнопку чи опиняєтеся на певній сторінці. Використання цих технологій дає нам змогу реєструвати відвідування конкретної вебсторінки певним пристроєм, браузером або програмою. 

Якщо ви активуєте геолокаційні сервіси на своєму комп’ютері чи мобільному пристрої у зв’язку з використанням вебсторінки або програми для мобільних пристроїв, ви даєте нам пряму згоду на отримання геолокаційних даних вашого пристрою (серед яких можуть бути конкретна довгота й широта). Ця інформація використовуватиметься згідно із цією Політикою захисту даних, зокрема для пропонування вам певних рекламних матеріалів або повідомлень на підставі вашого місця розташування.

Ми й наші сторонні постачальники послуг можемо використовувати інформацію, яку ми про вас збираємо (інформацію з нашої вебсторінки чи програми для мобільних пристроїв, через ваш пристрій (пристрої) або від третіх осіб), щоб ми й наші сторонні постачальники послуг могли ідентифікувати інші пристрої, які ви використовуєте (наприклад, мобільний телефон, планшет, інший комп’ютер тощо). Ми й наші сторонні постачальники послуг також можемо використовувати інформацію про використання кількох пристроїв та іншу інформацію, яку ми дізнаємося про вас, щоб пропонувати цільову рекламу на ваших пристроях і надсилати вам електронні листи. Такі сторонні файли cookie та інші технології регулюються відповідними політиками конфіденційності третіх осіб, а не цим документом.

4. Збір персональних даних дітей

Ми прагнемо захистити персональні дані дітей і визнаємо, що батьки або законні опікуни можуть користуватися нашими послугами або купувати наші продукти для використання членами сім’ї, зокрема неповнолітніми. Наші послуги та продукти не призначені для використання особами, які не досягли визначеного місцевим законодавством повнолітнього віку. Ми цілеспрямовано не збиратимемо персональні дані осіб, які не досягли цього віку, для жодних цілей, а також не прийматимемо реєстрацію таких осіб. У деяких випадках, зокрема якщо інформація збирається електронним способом, ми не можемо визначити, чи була вона отримана від дітей, які не досягли визначеного місцевим законодавством віку, а тому ми ставимося до такої інформації так, наче вона була надана нам повнолітньою особою. Якщо нам стає відомо, що дитина, яка не досягла визначеного місцевим законодавством віку, надала нам персональні дані, ми докладемо комерційно обґрунтованих зусиль для того, щоб негайно вилучити таку інформацію.

5. Профілювання

Профілювання означає будь-яку форму автоматизованої обробки персональних даних, яка передбачає використання персональних даних для оцінки певних персональних аспектів, пов’язаних із фізичною особою, зокрема для аналізу або прогнозування особистих смаків, інтересів, поведінки або місцезнаходження цієї особи.

Компанія здійснює профілювання, якщо ви надали згоду на персоналізований прямий маркетинг. Профілювання здійснюється з використанням різних методів статистики, математики або прогностичного аналізу, що дає нам змогу передбачити ваші потреби й підготувати на цій основі відповідні пропозиції. У рамках профілювання ми аналізуємо ваші демографічні дані, як-от місцезнаходження, а також дані про купівлі та використання пристрою, на основі яких ми розміщуємо вас в індивідуальному профілі й надсилаємо вам тільки ті пропозиції, які, на нашу думку, відповідають вашим потребам і звичкам.

6. Автоматизоване прийняття рішень

Ми не обробляємо ваші персональні дані за допомогою засобів автоматизованого прийняття рішень, які можуть мати для вас юридичні наслідки.

7. Як ми захищаємо ваші персональні дані?

З метою захисту ваших персональних даних ми запровадили низку технічних та організаційних заходів, а саме:
  • заходи щодо забезпечення постійної конфіденційності, цілісності, доступності та стійкості систем і служб обробки;
  • заходи щодо забезпечення можливості своєчасного відновлення доступності та доступу до персональних даних у разі фізичного чи технічного інциденту;
  • процеси регулярного тестування, аналізу та оцінки ефективності технічних та організаційних заходів із метою гарантування безпеки обробки;
  • заходи щодо ідентифікації та авторизації користувачів;
  • заходи щодо захисту даних під час передавання;
  • заходи щодо захисту даних під час зберігання;
  • заходи щодо гарантування фізичної безпеки місць, де обробляються персональні дані;
  • заходи щодо забезпечення реєстрації подій;
  • заходи з внутрішнього керування інформаційними технологіями та інформаційною безпекою;
  • заходи щодо мінімізації кількості даних, обмеження зберігання даних і забезпечення якості даних;
  • заходи щодо забезпечення можливості перенесення даних та їх видалення.

8. Хто обробляє ваші персональні дані й кому ми їх передаємо?

Ваші дані обробляються або за допомогою внутрішнього програмного забезпечення (наприклад, SAG та Hisense CRM), або з використанням інструментів сторонніх постачальників (SAP CDC, Hybris, Salesforce, Mailchimp, SiteKit).

Інші афілійовані юридичні особи Hisense можуть отримувати доступ до ваших персональних даних, оскільки окремі компанії є продавцями або виробниками придбаного вами продукту, а також окремі компанії забезпечують належну підтримку діяльності Компанії. Афілійовані юридичні особи Hisense, розташовані за межами ЄС/ЄЕП, призначили компанію VERDATA Datenschutz GmbH & Co. KG, Рьомерштр. 12, Дюссельдорф, D – 40476, Німеччина (Roemerstr. 12, D – 40476 Duesseldorf, Germany) своїм представником згідно зі статтею 27 Загального регламенту про захист даних. Доступ до ваших персональних даних можуть мати, зокрема, такі афілійовані юридичні особи Hisense:
  • Hisense Gorenje Europe, poslovne storitve, d.o.o., вул. Хорватська, 4, м. Любляна, 1000 (Hrvaška ulica 4, 1000 Ljubljana); 
  • Gorenje, d.o.o., вул. Партизанська, 12, м. Веленє, 3320 (Partizanska cesta 12, 3320 Velenje);
  • Hisense Home Appliance Group Co., Ltd., філія в Ціндао, F3, корпус 3, секція C, науково-дослідний центр Hisense, 399, Сунлін-роуд, м. Ціндао, провінція Шаньдун, Китай (Qingdao Branch, F3, Building 3, Section C, Hisense R&D Centre, 399, Songling Road, Qingdao, Shandong, China).

Також Компанія може передавати персональні дані стороннім підрядникам (переважно з метою здійснення платежів, перевезення та інших питань, пов’язаних із вашим замовленням тощо). У такому разі Компанія зобов’язується укласти угоду зі сторонніми підрядниками, яка гарантує належний рівень захисту ваших персональних даних, а також передбачає, що сторонні підрядники можуть обробляти ваші дані виключно з тією з метою, для якої вони їх отримали.

Також ваші персональні дані можуть передаватися стороннім підрядникам у третіх країнах. У такому разі Компанія забезпечить належний захист, якщо сторонні підрядники розташовуються або надають послуги, пов’язані із захистом персональних даних, у третій країні, яка не забезпечує рівень захисту персональних даних, передбачений у Загальному регламенті про захист даних, а також візьме на себе інші зобов’язання, викладені в Загальному регламенті про захист даних у зв’язку з таким передаванням даних.

Зокрема, ми можемо передавати ваші персональні дані іншим компаніям групи Hisense і нашим дистриб’юторам, які продають наші продукти та послуги на певних ринках або надають інші послуги, пов’язані з підтримкою бізнесу, претензіями щодо замовлених товарів або клієнтською підтримкою. Перелік наших компаній у певних країнах та їхніх сторонніх підрядників, які можуть мати доступ до персональних даних користувачів із певного ринку, наведено в Додатку.

Ми можемо передавати ваші персональні дані, отримані на підставі вашої згоди, згідно із цією політикою захисту даних компаніям, які займаються рекламою, і соціальним мережам, зокрема таким:
  • Google Ireland Limited (реєстраційний номер: 368047), зареєстрований офіс якої розташований за адресою Гордон Хауз, Барроу Стріт, Дублін 4, Ірландія (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland); з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • Facebook Ireland Limited, зареєстрований офіс якої розташований за адресою Гранд Канал Сквер 4, Гранд Канал Харбор, Дублін 2, D02 X525, Ірландія (Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Ireland); з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • Pinterest, Inc., зареєстрований офіс якої розташований за адресою Браннан Стріт 505, Сан-Франциско, CA 94107, США (505 Brannan Street San Francisco, CA 94107 United States), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • LinkedIn — інструмент, що постачається компанією Microsoft Corporation, Ван Майкрософт Вей, Редмонд, Вашингтон, 98052, США (One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, USA), з політикою конфіденційності LinkedIn можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ

Для обробки персональних даних ми також користуємося послугами інших сторонніх підрядників. До сторонніх підрядників відносяться зазначені далі.

- Постачальники послуг хмарних обчислень та інших допоміжних технологій, як-от:
  • Microsoft Azure, що постачається компанією Microsoft Corporation, Ван Майкрософт Вей, Редмонд, Вашингтон, 98052, США (One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, USA), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • SAP Hybris, що постачається компанією SAP SE, Дітмар-Хопп-Аллеє 16, м. Валльдорф, 69190, Німеччина (Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf/Germany), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ 
  • Salesforce Marketing Cloud і Salesforce Service Cloud, що постачаються компанією Salesforce, Inc., Сейлсфорс Тауер, Мішн Стріт 415, 3-й поверх, Сан-Франциско, CA 94105, США (Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, United States), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • Cloudera, що постачаються компанією Cloudera, Inc., Грейт Америка Парквей 4570, Санта-Клара, CA 95054, США (5470 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054, USA), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • Платформа Tuya IoT, що постачається компанією Tuya Global Inc., Фрідом Серкл 3979, офіс 340, Санта-Клара, CA 95054 (3979 Freedom Circle, Suite 340, Santa Clara, CA 95054), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • DigitalOcean, 6-та Авеню 101, Нью-Йорк, NY 10013 (101 6th Ave New York, NY 10013), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • Cloudflare France SAS, плас де ла Мадлен 6, Париж, 75008 (6 place de la Madeleine, 75008 Paris), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • Amazon Web Services, Inc., Террі Авеню 410, Північний Сіетл, WA 98109, США (410 Terry Avenue North Seattle, WA 98109 United States), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ

- Постачальники маркетингових інструментів, які допомагають нам оптимізувати вебсайт і створювати персональні матеріали та пропозиції для вас, як-от:
  • AV STUDIO d.o.o., вул. Каринтійська, 55, м. Веленє (Koroška cesta 55, 3320 Velenje), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • Agilcon, d.o.o., вул. Аеропортна, м. Любляна, 1000 (Letališka cesta 32, 1000 Ljubljana), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • ZenLab d.o.o., Полюле, 77C, Целє (Polule 77C, 3000 Celje), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • Columbus Global, Лаутрупванг, 6, м. Баллеруп, Данія, 2750 (Lautrupvang 6, Ballerup, Denmark 2750), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • Sprinklr, Inc., 35-та Вест Стріт 29, Нью-Йорк, NY 10001, США (29 West 35th Street, New York, NY 10001, USA), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • Freshworks Technologies B.V., Стаціонспляйн 32, Утрехт, 3511 ED (Stationsplein 32, 3511 ED Utrecht), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • «eXpoint» SIA, Рівібас стріт 76-43, Рига, LV-1001 (rīvības street 76-34, Riga, LV-1001), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • Mailchimp — інструмент, що постачається компанією Intuit Inc., Кост Авеню 2700, Маунтін-В’ю, CA 94043 (2700 Coast Avenue, Mountain View, CA 94043), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • 24TTL B.V., Амстердам, Північна Голландія, Нідерланди (Amsterdam, Noord-Holland, The Netherlands), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • eStoreMedia sp. z o.o., Алея Комісії Едукації Народовей 18, Варшава, 02-0722, Польща (Aleja Komisji Edukacji Narodowej 18, 02-722 Warszawa, Poland), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • SiteOne Landscape Supply, Inc, Колоніал Центр Парквей 300, офіс 600, Розвелл, GA 30076, США (300 Colonial Center Parkway Suite 600 Roswell, GA 30076 United States), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • Campaign Monitor Holdings Pty Ltd, СТЕЙПЛТОН АВЕНЮ 5, САЗЕРЛЕНД, NSW C3 2232 (5 STAPLETON AVE SUTHERLAND NSW C3 2232), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • Splunk Inc., БРАННАН СТРІТ 270, САН-ФРАНЦИСКО, CA 94107 (505 BRANNAN STREET SAN FRANCISCO, CA 94107), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • Twilio Inc., Спір Стріт 101, офіс 500, Сан-Франциско, CA 94105 (101 Spear Street, Ste 500, San Francisco, CA 94105), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ

- Центри обслуговування та постачальники інструментів для керування телефонними дзвінками та їх запису, зокрема:
  • Hisense Europe Customer Care Centar, Страхіньїца бана 9, Белград, 11000, Сербія (Strahinjića bana 9, 11000 Beograd, Serbia);
  • 3CX, Бой Скаут Бульвар 4010, офіс 325, Тампа, 33607, Флорида, США (4010 Boy Scout Boulevard, Suite 325, 33607, Tampa, Florida, USA), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • Diabolocom SAS, рю де Пе 20, Париж, 75002, Франція (20, rue de Paix - 75002 Paris, France), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • Cisco Systems, Inc., Вест Тасман Др. 170, Сан-Хосе, CA 95134, США (170 West Tasman, Dr.San Jose, CA 95134 USA), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ

- Сторонні постачальники послуг із технічного обслуговування та ремонту наших пристроїв.

- Оператори сторонніх засобів зв’язку, зокрема зв’язку через SMS-повідомлення та чати, зокрема:
  • LiveChat, Inc., Арк Стріт 101, 8-й поверх, Бостон, MA 02110, США (101 Arch Street, 8th Floor, Boston MA 02110, United States of America), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • Jivochat — інструмент, що постачається компанією Lucas Loureiro Carvalho Suporte Tecnico ME., Зе Руа Невес Армонд, 140, Сала 301, Прая до Суа, Віторія, Еспіриту-Санту, Бразилія (the Rua Neves Armond, 140, Sala 301, Praia Do Suá, Vitória, ES/Brazil), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • TargetFirst, рю де ла Круа Лормель 23, ПЛЕРЕН, 22190 (23 rue de la Croix Lormel, 22190 PLERIN), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ

- Компанії, що готують для нас опитування щодо рівня задоволеності клієнтів нашими продуктами та послугами, зокрема:
  • Trustpilot A/S, Пілестреде 58, 5-й поверх, Копенгаген К, DK-1112 (Pilestraede 58, 5th floor, DK-1112 Copenhagen K), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • Bazaarvoice, Inc., Стоунлейк Бульвар 10901, Остін, TX 78759 (10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • Reevoo, Волбрук Ворф 78–83, 2-й поверх, Аппер Темз Стріт, Лондон EC4R 3TD (2nd Floor Walbrook Wharf, 78-83 Upper Thames Street, London EC4R 3TD), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ
  • Momentive Europe UC, Шелбурн Білдінгз 2, другий поверх, Шелбурн Роуд, Болсбридж, Дублін 4, Ірландія (2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Rd Ballsbridge, Dublin 4, Ireland), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут: ПОСИЛАННЯ

Компанія періодично організовує ігри з призами й подібні промокампанії разом із третіми особами, яким ми також можемо надавати персональні дані, про що вас буде повідомлено перед збиранням персональних даних.

9. Де ми зберігаємо ваші дані?

Ваші дані зберігаються на внутрішніх серверах і робочих комп’ютерах компанії (також із використанням хмарних технологій), а також у системі озер даних (озеро даних — це централізоване сховище даних, яке дає змогу зберігати дані будь-якого обсягу в структурованій і неструктурованій формі).

10. Права осіб, що проживають у штаті Каліфорнія, на недоторканість приватного життя

Якщо особа, що проживає в штаті Каліфорнія, бажає подати один із перелічених нижче запитів, як-от про отримання доступу й видалення, вона може звернутися до нашого фахівця із захисту даних, зазначеного в розділі нижче. Ви можете скористатися деякими з перелічених нижче прав, як-от правом на доступ або видалення, за допомогою функцій керування, що містяться у вашому обліковому записі. Ви можете уповноважити представника подати запит від вашого імені. Нам необхідно буде встановити вашу особу й повноваження вашого представника в разі отримання запиту щодо окремих прав від вас або від вашого імені, щоб забезпечити захист ваших персональних даних, а також нам, можливо, знадобиться зібрати додаткові персональні дані.

Особи, що проживають у штаті Каліфорнія, мають право подати запит про видалення персональних даних згідно з параграфом 1798.105(a) Закону штату Каліфорнія про захист персональних даних споживачів (California Consumer Privacy Act, CCPA) і згідно із Законом штату Каліфорнія про право на недоторканість приватного життя (California Privacy Rights Act, CPRA). Ми не можемо видалити деякі або всі персональні дані, якщо вони потрібні нам, нашим постачальникам чи афілійованим особам для таких цілей:
  • виконання транзакції, для якої було зібрано персональні дані, надання товарів або послуг, замовлених споживачем, або надання яких можна очікувати в контексті поточних ділових взаємин зі споживачем, виконання договору між нами та споживачем іншим чином;
  • виявлення порушень безпеки, захист проти зловмисної, оманливої, шахрайської чи незаконної діяльності; переслідування осіб, винних у такій діяльності;
  • пошук несправностей із метою виявлення та усунення помилок, які заважають нормальному функціонуванню;
  • реалізація свободи слова, забезпечення права іншого споживача на реалізацію свободи слова, реалізація будь-якого іншого права, передбаченого законодавством; 
  • дотримання вимог Закону штату Каліфорнія про захист інформації, яка передається за допомогою електронних систем зв’язку, відповідно до вимог глави 3.6 (починаючи з параграфа 1546) розділу 12 частини 2 Кримінального кодексу;
  • виключно для обґрунтованого внутрішнього використання у зв’язку із задоволенням очікувань споживача з огляду на його взаємини з нами;
  • виконання правових зобов’язань;
  • внутрішнє використання персональних даних споживача в інших випадках, законним способом, що відповідає обставинам, за яких споживач надав персональні дані.

Ви можете подати запит про отримання детальної інформації про те, яким чином ми збираємо, використовуємо й передаємо ваші персональні дані.  Власне, ви можете подати запит про отримання конкретної частини інформації, яку ми зібрали про вас, звернувшись до нашого фахівця із захисту даних, зазначеного в розділі нижче. У такому разі нам, можливо, знадобиться зібрати додаткові персональні дані й іншу інформацію, зокрема ім’я, адресу електронної пошти, поштовий індекс, місце придбання продукту, номер телефону (ви можете вирішити не надавати його), номер моделі й серійний номер продукту, щоб установити вашу особу. Аналогічна процедура застосовується у зв’язку з видаленням персональних даних, про що йдеться вище. 

Ви також можете подати запит про отримання такої інформації:
  • категорії ваших персональних даних, які ми зібрали; 
  • категорії персональних даних, які ми розкрили зі службовою метою; 
  • категорії джерел, з яких ми збирали персональні дані;
  • мета збирання персональних даних; 
  • категорії осіб, яким ми передаємо ваші персональні дані.

Ви маєте право дати нам вказівку не продавати ваші персональні дані. Протягом останніх дванадцяти місяців ми не продавали ваші персональні дані в загальному розмінні цього терміна, проте визнаємо, що Закон штату Каліфорнія про захист персональних даних споживачів і Закон штату Каліфорнія про право на недоторканість приватного життя визначають персональні дані як «персональну інформацію» таким чином, що надання доступу до пов’язаних із вами ідентифікаторів для отримання певної вигоди може вважатися «продажем». 
 
Якщо ви бажаєте скористатися цим правом стосовно нашого використання файлів cookie, засобів розробки програмного забезпечення або інших технологій відстеження, натисніть «Не продавайте мої персональні дані» (Do Not Sell My personal data) у меню налаштування на вебсторінці або пристрої. Також ви можете дати нам вказівку не продавати ваші персональні дані, звернувшись до нашого фахівця із захисту даних, зазначеного в розділі нижче. 
 
Ми не порушуємо ваші інтереси, пов’язані з реалізацією будь-яких прав, передбачених Законом штату Каліфорнія про захист персональних даних споживачів, як-от згаданих вище прав на доступ або видалення. Якщо ми вирішуємо запропонувати додаткову послугу до продукту або грошову винагороду, надання якої є можливим, лише якщо ви надасте свої персональні дані, спершу ми повідомимо вас, отримаємо від вас дозвіл, надавати який ви не зобов’язані, і подбаємо про те, щоб цінність зібраних даних для нас у розумних межах співвідносилася із цінністю додаткової послуги або грошової винагороди.

11. Права осіб, що проживають у Канаді, на недоторканість приватного життя

Ми отримаємо вашу згоду на збирання, використання та розкриття персональних даних, за винятком випадків, коли ми уповноважені або зобов’язані за законом зробити це без згоди. Зокрема, ми можемо збирати, використовувати або розкривати персональні дані без вашого відома або згоди в таких випадках: інформація є загальнодоступною згідно з визначенням у законі або нормативному акті; ми отримуємо юридичну консультацію; або ми можемо обґрунтовано очікувати, що отримання згоди поставить під загрозу розслідування або провадження. Можуть також застосовуватись інші винятки.

Ваша згода може бути прямою, непрямою або наданою через уповноваженого представника. Згоду можна надати усно, письмово, в електронній формі або шляхом бездіяльності (як-от у разі, коли ви не повідомляєте нам, що не хочете, щоб ваші персональні дані збиралися/використовувалися/розкривалися з певною метою, після того як отримаєте повідомлення про таку мету) або іншим чином.

Ви можете відкликати свою згоду в будь-який момент з урахуванням правових, договірних та інших обмежень за умови, що ви завчасно повідомите нас про відкликання своєї згоди. Якщо ви повідомляєте нас про відкликання своєї згоди, ми поінформуємо вас про можливі наслідки такого відкликання, серед яких може бути наша неспроможність надавати певні послуги, для яких необхідні такі дані.

Ми не збиратимемо всі персональні дані без винятку, а обмежимо збирання персональними даними, які є обґрунтовано необхідними.  Ми також збиратимемо персональні дані в межах, дозволених законодавством.

Ваші персональні дані використовуватимуться або розкриватимуться лише з метою, визначеною вище, і в межах, дозволених законодавством.

Ми зберігатимемо ваші персональні дані протягом строку, необхідного для мети, визначеної вище, або протягом строку, дозволеного чи необхідного згідно з вимогами законодавства. Ви маєте повідомити нам, якщо не хочете, щоб ми продовжували зберігати ваші дані.

Ми знищимо, зітремо або анонімізуємо документи чи інші записи, що містять персональні дані, щойно зможемо обґрунтовано припустити, що зберігання даних не слугує початковій меті та що зберігання не служить правовій або економічній меті. Ми дотримуватимемось обережності під час знищення персональних даних, щоб запобігти несанкціонованому доступу до них.

Наші постачальники послуг можуть розташовуватися за межами країни, у якій ви перебуваєте, а наші сервери наразі розташовані в Європейському Союзі. Тому вам слід розуміти, що ваші персональні дані можуть оброблятися та зберігатися в іноземній юрисдикції, а також що уряди, суди, правоохоронні органи чи інші урядові або регуляторні органи іншої юрисдикції можуть мати доступ до ваших персональних даних або вимагати їх розкриття в законному порядку або на підставі інших законів відповідної юрисдикції, незалежно від заходів безпеки, які ми впроваджуємо для захисту ваших персональних даних.

Ви можете змінити надані персональні дані, увійшовши до свого облікового запису й оновивши інформацію у своєму профілі або звернувшись до нашого фахівця із захисту даних, зазначеного в розділі нижче.

Крім того, за письмовим запитом і після перевірки особи ми надамо вам решту ваших персональних даних, що перебувають під нашим контролем, інформацію про способи їх використання, а також опис фізичних осіб та організацій, яким ці дані було розкрито. Ми надамо інформацію протягом 30 днів і надішлемо письмове повідомлення, якщо для виконання запиту знадобиться більше часу.

У деяких випадках ми не зможемо надати доступ до певних персональних даних. До них належать випадки, коли, наприклад, унаслідок надання можливе розкриття персональних даних іншої фізичної особи, персональні дані захищені адвокатською таємницею, дані було зібрано з метою розслідування, або якщо внаслідок розкриття даних можливе розголошення конфіденційної комерційної інформації, яка в разі розголошення може зашкодити нашій конкурентоспроможності. Крім того, законодавство може забороняти нам надавати доступ до певних персональних даних. У разі відмови виконати запит про доступ ми повідомимо вас про це письмово, задокументуємо причини відмови й окреслимо ваші можливі подальші дії.

Запити про зміну будь-яких даних можна подавати нашому фахівцю із захисту даних, зазначеному в розділі нижче. Очікуйте опрацювання вашого запиту й відповіді протягом 30 (тридцяти) днів.

Ви можете подати запит про видалення нами ваших персональних даних; проте ми можемо бути зобов’язаними (згідно із законодавством або на інших підставах) зберігати ці дані й не видаляти їх. Після видалення персональних даних ми можемо зберігати знеособлені дані та продовжимо використовувати їх у межах, дозволених цією Політикою конфіденційності даних.

Ми докладатимемо обґрунтованих зусиль, щоб забезпечити точність і повноту персональних даних, які ми збираємо або розкриваємо. Здебільшого ми покладаємося на те, що ви забезпечите актуальність, повноту й точність своїх даних.

Якщо ви доведете неточність або неповноту персональних даних, ми внесемо в них необхідні зміни. Якщо необхідно, ми надішлемо змінені дані третім особам, яким дані було розкрито. Якщо питання неточності персональних даних не вирішиться задовільним для вас чином, ми додамо примітку до персональних даних, що перебувають під нашим контролем, про те, що було подано запит про виправлення, але зміни не було внесено.

Ми можемо періодично надсилати вам маркетингові електронні листи. Ви можете відмовитися від отримання маркетингових електронних листів, дотримуючись викладених у листі вказівок щодо відмови. Зауважте, що опрацювання запитів про відмову може зайняти до 10 робочих днів.  Якщо ви відмовляєтеся від отримання маркетингових електронних листів, ми все ж можемо надсилати вам електронні листи у зв’язку з вашим обліковим записом або послугами, які ви замовили або отримуєте від нас.

Ви можете відкликати свою згоду на збирання, використання й розголошення нами ваших даних у будь-який момент з урахуванням правових, договірних та інших обмежень за умови, що ви завчасно повідомите нас про відкликання своєї згоди.  Після отримання повідомлення про відкликання згоди ми поінформуємо вас про можливі наслідки такого відкликання, серед яких може бути наша неспроможність надавати певні послуги, для яких необхідні такі дані.

12. Права осіб, що проживають у Мексиці, на недоторканість приватного життя

Ви маєте такі права: (i) на доступ (access) до своїх персональних даних; (ii) на виправлення (rectify) своїх персональних даних, якщо вони є неточними або неповними; (iii) на вилучення (cancel) своїх персональних даних; (iv) на заперечення (oppose) проти використання ваших персональних даних із певною метою (надалі разом — «Права ARCO»). Якщо ви бажаєте скористатися будь-яким із Прав ARCO, надішліть електронний лист нашому фахівцю із захисту даних, зазначеному в розділі нижче, у якому вкажіть принаймні таку інформацію.
  • Ім’я та прізвище, адреса електронної пошти або адреса для повідомлення відповіді на ваш запит.
  • Документ, що підтверджує вашу особу, або, у відповідних випадках, особу вашого законного представника.
  • Чіткий опис персональних даних, щодо яких ви хочете скористатися будь-яким із Прав ARCO.
  • Інші відомості або документи, які допоможуть виявити персональні дані.

У разі потреби ми можемо попросити про надання додаткової інформації. Ви отримаєте відповідь на свій запит протягом наступних 15 (п’ятнадцяти) робочих днів і, у відповідних випадках, його буде виконано протягом не більш як 20 (двадцяти) робочих днів.

Ви можете відкликати згоду, яку ви у вашому випадку надали на опрацювання ваших персональних даних. Проте важливо пам’ятати, що ми не завжди зможемо відповісти на ваш запит або припинити використання негайно, оскільки можливо, що у зв’язку з певним правовим зобов’язанням нам необхідно продовжувати обробку ваших персональних даних. Також вам слід враховувати, що для певних цілей відкликання згоди може означати, що ми не зможемо надалі надавати вам послугу, яку ви замовили, або підтримувати взаємини з вами. 

Щоб відкликати згоду, потрібно надіслати запит нашому фахівцю із захисту даних, зазначеному в розділі нижче.

Щоб дізнатися про порядок відкликання згоди й пов’язані із цим вимоги, можна звернутися до нашого фахівця із захисту даних, зазначеного в розділі нижче.

Ми пропонуємо вам такі способи обмеження використання або розкриття ваших персональних даних.

Реєстрація в Державному реєстрі відмови від реклами (Registro Público para Evitar Publicidad), який працює під керівництвом Федеральної прокуратури в справах споживачів (Procuraduría Federal del Consumidor), щоб ваші персональні дані не використовувалися для отримання рекламних або маркетингових повідомлень від компаній, що пропонують товари чи послуги. Щоб отримати додаткову інформацію про цей реєстр, відвідайте вебпортал PROFECO або зверніться безпосередньо до реєстру.

Реєстрація в нашому списку винятків, щоб ми не обробляли ваші персональні дані з маркетинговою, рекламною або комерційною метою. Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до нашого фахівця із захисту даних, зазначеного в розділі нижче.

Якщо ви вважаєте, що ваше право на захист персональних даних було порушено будь-якою поведінкою або бездіяльністю з нашого боку, або ви вважаєте, що відбулося порушення положень, викладених у законодавстві, нормативно-правових актах та інших чинних нормативних актах, ви можете подати претензію або скаргу в Національний інститут прозорості, доступу до інформації та захисту персональних даних (INAI). 

13. Налаштування «Не відстежувати»

Законодавство деяких країн/штатів/провінцій вимагає вказувати, чи ми дотримуємося налаштування «Не відстежувати» у вашому браузері стосовно цільової реклами. Ми дотримуємося стандартів, викладених у цій Політиці захисту даних, і не контролюємо будь-які запити браузера «Не відстежувати» та не діємо відповідно до них.

14. Які права ви маєте і як можете ними скористатися

Ви можете скористатися такими правами стосовно ваших персональних даних, які ми обробляємо.
  • Право на доступ — дає вам можливість отримувати інформацію про те, чи обробляються ваші персональні дані, а також про порядок і методи обробки персональних даних.
  • Право на виправлення — якщо ви помітите, що ваші дані неточні, ви маєте право доповнити неповні дані або виправити помилки в них.
  • Право на видалення — дає вам змогу попросити про видалення ваших персональних даних, які ми обробляємо. Ми зробимо це відповідно до Загального регламенту про захист даних за умови відсутності інших обмежень, які нам завадять зробити це.
  • Право на обмеження обробки — дає вам змогу обмежити обробку даних, якщо ви оскаржуєте їх точність, заперечуєте проти видалення, оскільки мета обробки, з якою дані було зібрано, більше не актуальна, однак ви бажаєте, щоб дані й надалі зберігалися на підставі законних інтересів, або якщо ви подали запит про визначення законних підстав обробки.
  • Право на перенесення даних — дає вам змогу отримати копію наданих персональних даних у структурованій формі, що широко використовується, і передати дані іншому контролеру, якщо виконано вимоги, передбачені Загальним регламентом про захист даних.
  • Право заперечувати — дає змогу заперечити проти обробки даних у разі їх збирання та обробки з метою здійснення прямого маркетингу чи пов’язаного з ним профілювання.
  • Право на перегляд автоматизованого прийняття рішень — якщо рішення, відображене в наших взаєминах, ухвалено на підставі процесу автоматизованого прийняття рішень, ви маєте право запросити нове, неавтоматизоване рішення.
  • Право на відкликання згоди — якщо обробка ґрунтується на наданій згоді, ви маєте право в будь-який момент відкликати її. Відкликання згоди не впливає на законність обробки на підставі згоди, що здійснювалася до моменту відкликання.

Якщо ви бажаєте скористатися будь-яким із перелічених вище прав, ви можете зробити це, надіславши нам електронного листа на адресу privacy@connectlife.io.

Крім перелічених вище прав, ви також маєте право подати скаргу в наглядовий орган. Якщо ваші права щодо обробки персональних даних порушено, ви можете подати скаргу в компетентний орган.
  • Щодо компанії ConnectLife, data technologies, LLC: Уповноваженому з питань інформації в Республіці Словенія поштою на адресу: Дунайська 22, Любляна, 1000 (Dunajska 22, 1000 Ljubljana) або електронною поштою на адресу: gp.ip@ip-rs.si

15. Фахівець із захисту даних

З приводу всіх питань, пов’язаних з обробкою ваших персональних даних, звертайтеся до нашого фахівця із захисту даних за адресою електронної пошти: privacy@connectlife.io.

Share

Facebook