Política de protección de datos

Responsable del tratamiento de sus datos personales son empresas:

- ConnectLife, tecnologías de datos, LLC Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Eslovenia, que actúa como controlador de datos central de las empresas que producen y/o comercializan electrodomésticos de las marcas dentro de las empresas del Grupo Hisense Europe (Hisense, Toshiba, Gorenje, Sharp, Kelon, Hitachi , Asko y Ronshen, ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo).

- Electrodomésticos ASKO, C/ Botiguers, nº 5, Edificio B, 2ª planta, oficinas 205-208, 46988 Paterna (Valencia), España.

(Ambos responsable del tratamiento en adelante: Empresa) 

Tratamos sus datos personales con seriedad y responsabilidad con respecto a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales. Además de respetar el RGPD y en relación con personas de ciertas jurisdicciones (California, Canadá, México, Federación Rusa), esta Política de Protección de Datos también respeta otra posible legislación relevante. Este documento contiene información sobre las actividades de procesamiento de datos que llevamos a cabo en relación con los datos personales de los usuarios de nuestros productos, nuestros clientes, clientes potenciales y/o usuarios del sitio web.

 

Además de la política de protección de datos del sujeto:

- adoptamos un procedimiento interno en materia de protección de datos personales, en el cual se determinan las obligaciones de la Empresa y de los empleados en materia de protección de datos personales.

- adoptamos la Política de Cookies [https://es.asko.com/cookies], que regula la protección de datos personales de los usuarios de nuestros productos, nuestros clientes, clientes potenciales y/o usuarios del sitio web.

- hemos creado un buzón de correo electrónico dedicado donde puede contactarnos con respecto a todas las preguntas sobre sus datos personales.

- educamos regularmente a los empleados sobre el manejo de datos personales.

- revisamos periódicamente los sistemas de tratamiento de datos personales y proponemos mejoras.

 

1. ¿Quién procesa sus datos personales?

Los controladores de sus datos personales son:

 

Empresa: ConnectLife, tecnologías de datos, LLC
Dirección: Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Eslovenia
correo electrónico: privacidad@connectlife.io

 

Empresa: Electrodomésticos ASKO
Dirección: C/ Botiguers, nº 5, Edificio B, 2ª planta, oficinas 205-208, 46988 Paterna (Valencia), España.
Teléfono: 960 468 900
correo electrónico: atencionalcliente@asko.com

 

Una empresa ConnectLife, tecnologías de datos, LLC Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Eslovenia, (en adelante: Empresa), actúa como controlador de datos central de empresas que producen y/o comercializan electrodomésticos de las marcas dentro de empresas del Grupo Hisense Europe (Hisense, Toshiba , Gorenje, Sharp, Kelon, Hitachi, Asko y Ronshen, ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo).

Una empresa Electrodomésticos ASKO, C/ Botiguers, nº 5, Edificio B, 2ª planta, oficinas 205-208, 46988 Paterna (Valencia), España es una empresa que ofrece localmente productos y electrodomésticos producidos por empresas del Grupo Hisense Europe.

Otras empresas dentro del Grupo Hisense Europe pueden ser procesadores de sus datos personales. Como tal, las empresas del Grupo Hisense Europe y los distribuidores recopilan y, de otra manera, procesan sus datos personales (en base a un acuerdo, interés legítimo o su consentimiento) y sus medios de procesamiento de datos (por ejemplo, sitios web, programas de CRM, herramientas en línea, etc.) son para el propósito de esta política declarada como nuestro medio. La lista de otras empresas del Grupo Hisense Europe, distribuidores y sus procesadores está disponible aquí.

 

2. Método de obtención de datos

Obtenemos sus datos personales en base al uso de nuestros sitios web o aplicaciones, a través de cookies y otras herramientas en línea, al completar formularios en nuestro sitio web o en forma física, a través de comunicaciones telefónicas y electrónicas, a través de otras comunicaciones escritas y/o a través de redes sociales.

 

3. ¿Cuáles de sus datos personales tratamos y con qué finalidad?

En esta sección, explicamos qué datos procesamos y con qué propósito, según la actividad individual:

 

3.1. Compra en el sitio web de la Compañía o recogida de los productos pedidos en línea

Para comprar productos a través del sitio web de la Compañía o para recoger los productos pedidos en línea, debemos recopilar y procesar algunos de sus datos personales (por ejemplo, la dirección de entrega), ya que esta es la única forma en que podremos procesar su pedido e identificar la compra. productos en caso de reclamación de garantía.

Para habilitar una compra en el sitio web de la Compañía o la recolección de productos pedidos en línea, procesaremos los siguientes datos:

- nombre y apellido,

- dirección de facturación y dirección de entrega (si se selecciona la opción de entrega),

- dirección de correo electrónico,

- número de teléfono,

- número de orden,

- valor del pedido,

- forma de pago,

- número de cuenta bancaria y/o número de tarjeta de crédito,

- detalles de los productos pedidos,

- Fecha de compra.

La finalidad y base del tratamiento de los datos anteriores es garantizar la posibilidad de entrega o aceptación del pedido, pago del pedido, información sobre el estado de su pedido y emisión de factura por la compra realizada. Al realizar un pedido, ha realizado una compra, lo que legalmente significa que ha celebrado un contrato de venta, y para cumplir con nuestra parte de las obligaciones derivadas del contrato de venta, debemos procesar sus datos personales (procesamiento contractual), y en el Al mismo tiempo, estamos obligados por ley a emitir una factura por la compra completa (procesamiento legal).

Período de procesamiento: Los datos enviados al servicio de entrega se almacenan durante 1 año a partir de la fecha de entrega de su pedido. Los datos relacionados con la compra en sí se almacenan mientras pueda ejercer ciertos derechos en relación con su compra de acuerdo con la ley competente (período establecido en la ley en el que es posible presentar la reclamación ante un tribunal competente). De acuerdo con las normas fiscales y contables, los datos para la emisión de facturas se conservan durante el período de acuerdo con la legislación local.

¿Qué pasa si no proporcionas datos personales? En el caso de compras en línea o recogida de los productos solicitados en línea, no podemos llevar a cabo su compra o recogida de los productos sin obtener los datos personales mencionados anteriormente. Aún así, puedes comprar y recoger los productos directamente en nuestra tienda física o en las tiendas de los socios contractuales que habiliten estas últimas.

 

3.2. Atención al cliente en resolución de problemas y reclamaciones de garantía

Para brindar asistencia al cliente para la resolución de problemas y reclamos de garantía, necesitamos recopilar y procesar algunos de sus datos personales, ya que esta es la única forma en que podemos cumplir con nuestras obligaciones legales a este respecto.

Con el fin de brindar asistencia al cliente para la resolución de problemas y reclamos de garantía, procesaremos los siguientes datos:

- nombre y apellido,

- dirección de correo electrónico,

- número de teléfono,

- número de orden,

- detalles de los productos comprados,

- fecha de compra,

- dirección,

- lenguaje de comunicación,

- en el caso de una llamada al centro de llamadas, una grabación de la llamada telefónica.

El propósito y la base del procesamiento de los datos anteriores es el cumplimiento de las disposiciones legales relativas a la garantía del vendedor de los productos comprados (tratamiento legal) y el cumplimiento del contrato de compra de los productos comprados (tratamiento contractual).

Período de procesamiento: Los datos se conservan mientras dure la posibilidad de hacer valer las reclamaciones del contrato y de la garantía de acuerdo con la ley competente (período establecido en la ley en el que es posible presentar la reclamación ante un tribunal competente). Las grabaciones de llamadas telefónicas se conservan durante el período de acuerdo con la legislación local.

¿Qué pasa si no proporcionas datos personales? No proporcionar los datos personales enumerados anteriormente puede afectar la prestación y la calidad de la atención al cliente con respecto al uso de nuestros productos, o la forma de resolver las reclamaciones de garantía. Sin embargo, según el canal y el motivo de la comunicación, es posible que no necesitemos todos los datos enumerados anteriormente.

 

 

3.3. Notificación relacionada con productos que vuelven a estar en stock

En el caso de que cierto producto esté agotado, la persona puede insertar su correo electrónico para recibir una notificación cuando el producto vuelva a estar disponible.

Con el fin de notificar al individuo sobre la disponibilidad del producto, procesaremos los siguientes datos:

- Dirección de correo electrónico.

La finalidad y base del tratamiento de sus datos personales es notificarle sobre la disponibilidad del producto. El procesamiento de datos personales se lleva a cabo únicamente en base a su consentimiento.

Período de procesamiento: Hasta que se revoque el consentimiento donde puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Los datos dejarán de almacenarse en el plazo de 1 mes desde la recepción de la revocación del consentimiento o en el plazo de 1 mes desde el envío al interesado de la notificación sobre la disponibilidad del producto, pudiendo en ese plazo seguir siendo destinatario de nuestra comunicación.

¿Qué pasa si no proporcionas datos personales? En caso de que no proporcione su dirección de correo electrónico, no podemos notificarle que el producto vuelve a estar en stock, sin embargo, con el mismo propósito, puede consultar nuestro sitio web con regularidad.

 

 

3.4. Cuenta de usuario en el sitio web de la Compañía o en la aplicación móvil Connectlife

Cualquier persona puede crear una cuenta de usuario en el sitio web que tenga por objeto seguir el progreso del pedido, ver el historial de compras o dar una opinión sobre el producto. Dentro de la configuración de la cuenta de usuario, también es posible expresar la voluntad de recibir mensajes de marketing o cancelar su recepción. Los mismos datos de acceso que para la cuenta de usuario en un sitio web se pueden usar para una cuenta de usuario dentro de la aplicación móvil Connectlife.

Para crear una cuenta de usuario, trataremos los siguientes datos:

- dirección de correo electrónico

- nombre y apellido,

- número de teléfono,

- dirección,

- lenguaje de comunicación,

- contraseña,

- Preferencias alimentarias,

- ticket de servicio e historial de servicio,

- etiqueta de la cuenta de la red social (en caso de establecer una cuenta de usuario con una cuenta de redes sociales),

- dirección de gmail y datos adquiridos por gmail (en caso de establecer una cuenta de usuario con gmail).

El propósito y la base del procesamiento de sus datos personales es garantizar el acceso a su cuenta y la autenticación del usuario. Con la solicitud de creación de una cuenta de usuario, se ha establecido una relación contractual y, para cumplir con nuestra parte de las obligaciones contractuales, procesaremos sus datos personales (procesamiento contractual). Algunos de los datos personales (preferencias de alimentos) se procesan en base a su consentimiento y se procesan para notificarle sobre nuestra propuesta de comida. Algunos de los datos personales (boleto de servicio e historial de servicio) se procesan para cumplir con el acuerdo de compra de los productos comprados (tratamiento contractual).

Período de procesamiento: conservamos sus datos personales hasta que elimine su cuenta o hasta 3 años después del último inicio de sesión en la cuenta. Los datos procesados en base al contrato se conservan mientras dure la posibilidad de hacer valer reclamaciones del contrato de acuerdo con la ley competente (período establecido en la ley en el que es posible presentar la reclamación ante un tribunal competente). Los datos personales que se procesan en base a su consentimiento se conservan hasta que se revoca el consentimiento y puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Dichos datos dejarán de conservarse en el plazo de 1 mes desde la recepción de la revocación del consentimiento, pudiendo en ese plazo seguir siendo destinatario de nuestra comunicación.

¿Qué pasa si no proporcionas datos personales? No es posible crear una cuenta de usuario sin los datos personales determinados anteriormente. Aún así, no está obligado a crear una cuenta de usuario (es decir, a proporcionar datos personales para tal fin) para comprar o utilizar nuestros productos.

 

3.5. Registro del producto en nuestro sitio web y aplicación móvil Connectlife

Cualquier persona que haya comprado cualquiera de nuestros productos puede registrar el producto en nuestro sitio web o a través de la aplicación móvil Connectlife dentro de su cuenta de usuario. Con base en el registro, el individuo adquiere acceso simplificado a las instrucciones de uso, nuestras propuestas de uso del producto, información relacionada con la garantía y, además, el período extendido de garantía y notificaciones sobre actualizaciones relacionadas con los dispositivos Connectlife.

Para realizar el registro del producto, trataremos (además de los datos indicados en el punto 3.4.) los siguientes datos:

- número de producto,

- número de serie del producto,

- fecha de compra,

- Copia de la factura de compra.

La finalidad y base del tratamiento de sus datos personales es permitir el acceso a las instrucciones de uso, nuestras propuestas de uso del producto e información relativa a la garantía. El procesamiento de datos personales se lleva a cabo únicamente en base a su consentimiento.

Período de procesamiento: Hasta que se revoque el consentimiento donde puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Los datos dejarán de almacenarse en el plazo de 1 mes desde la recepción de la revocación del consentimiento o en el plazo de 1 mes desde la cancelación del registro del producto, pudiendo en ese plazo seguir siendo destinatario de nuestra comunicación.

¿Qué pasa si no proporcionas datos personales? Sin los datos mencionados anteriormente, no puede registrar el producto en nuestro sitio web o en la aplicación móvil Connectlife. Sin embargo, cada producto tiene en el momento de la compra adjunto instrucciones de uso e información relacionada con la garantía. 

3.6. Mercadeo y servicios relacionados

A los efectos de las actividades de marketing, proporcionar información sobre nuestros productos, recibir comentarios sobre los productos comprados y alentarlo a registrar el producto en la cuenta de usuario, necesitamos su consentimiento expreso y sin este último no nos comunicaremos con usted para el propósito anterior. Siempre puede revocar su consentimiento otorgado en la configuración de su cuenta de usuario, cancelando la suscripción para recibir mensajes, cambiando la configuración de cookies o enviándonos una solicitud a privacy@connectlife.io.

Con fines de marketing y servicios relacionados, procesamos los siguientes datos:

- nombre y apellido,

- dirección de correo electrónico,

- número de teléfono,

- datos de ubicación del usuario obtenidos del dispositivo móvil del usuario,

- los intereses del individuo con respecto a la visualización de productos en sitios web,

- información de contacto a través de aplicaciones de mensajería instantánea,

- historial de compras,

- código postal,

- datos relacionados con la entrega, apertura, clics y bajas de nuestros mensajes,

- análisis de sentimientos de las reseñas de productos de los usuarios.

El propósito y la base del procesamiento de sus datos personales es permitir el envío de mensajes de marketing o presentar una oferta personalizada basada en sus intereses o para mejorar su experiencia de usuario. El procesamiento de datos personales se lleva a cabo únicamente en base a su consentimiento.

Período de procesamiento: Hasta que se revoque el consentimiento donde puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Los datos dejarán de almacenarse en el plazo de 1 mes desde la recepción de la revocación del consentimiento, pudiendo en ese plazo seguir siendo destinatario de nuestra comunicación.

¿Qué pasa si no proporcionas datos personales? No está obligado a proporcionar sus datos personales con fines de marketing (dar su consentimiento para el procesamiento de datos personales con estos fines es voluntario). Aún así, en tal caso no podremos notificarle sobre nuestras actividades de marketing, nuestros productos y crear ofertas personalizadas para usted.

 

 

3.7. Información sobre sus actividades en nuestro sitio web

Con el fin de mejorar el funcionamiento del sitio web, las revisiones estadísticas y las ofertas personalizadas, también supervisamos sus actividades en nuestro sitio web, por lo que estos datos se encuentran en forma de seudónimo.

Con el fin de monitorear la actividad en nuestro sitio web, procesamos los siguientes datos:

- designación de cuenta de usuario,

- historial de compras,

- Dirección IP del dispositivo,

- sistema operativo del dispositivo,

- navegador usado,

- dirección web (dirección URL) de la página inicial que utiliza para acceder a nuestro sitio web.

El propósito y la base del procesamiento es mejorar el funcionamiento del sitio web, revisiones estadísticas y ofertas personalizadas, que es nuestro interés legítimo, por lo que el procesamiento con el fin de ofertas personalizadas se basa en su consentimiento. Siempre puede revocar su consentimiento otorgado en la configuración de su cuenta de usuario, cambiando la configuración de cookies o enviándonos una solicitud a privacy@connectlife.io.

Período de procesamiento: sus datos personales se eliminarán automáticamente después de 1 año desde cada visita a nuestro sitio web. No obstante, sus datos dejarán de ser tratados en caso de revocación de su consentimiento pudiendo retirar su consentimiento en cualquier momento. Los datos dejarán de conservarse en el plazo de 1 mes desde la recepción de la revocación del consentimiento.

¿Qué pasa si no proporcionas datos personales? En caso de no proporcionar los datos mencionados anteriormente, no podemos rastrear su actividad en nuestro sitio web y, en consecuencia, mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y preparar una oferta personalizada para usted.

 

 

3.8. Tratamiento de datos personales a través de redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea y salas de chat

La empresa puede tener perfiles establecidos en redes sociales (por ejemplo, LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, Twitter, etc.) o puede utilizar aplicaciones de mensajería instantánea (por ejemplo, WhatsApp, FB Messenger, Viber, etc.) para comunicarse. Las redes sociales y las aplicaciones de mensajería instantánea nos permiten promocionar nuestros productos y servicios o brindar atención al cliente. Al hacer esto último, también podemos seleccionar categorías de individuos en la red social a la que queremos que se refiera nuestro anuncio. Como tal, la Compañía puede ser responsable de la protección de los datos personales que los usuarios comparten con la Compañía a través de los medios antes mencionados, y al mismo tiempo, el proveedor de los medios individuales también es responsable del procesamiento de datos que realiza en dichos medios, por lo que se recomienda a los usuarios que se familiaricen con la política de privacidad de los medios individuales.

En el caso de visitar el perfil de la Empresa en una red social individual o establecer comunicación a través de aplicaciones de mensajería instantánea, podemos tratar los siguientes datos:

- si le gusta, comparte una publicación, marca el perfil de la Compañía o comenta, recibimos acceso a su perfil público y al contenido de su publicación,

- si nos envía un mensaje privado en una red social o a través de una aplicación de mensajería instantánea, obtenemos información sobre su perfil público, o su información de contacto e información sobre el contenido del mensaje enviado.

Al comunicarnos a través de redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea y salas de chat, trataremos los siguientes datos sobre usted:

- el perfil público del individuo en la red social y el contenido de la publicación,

- información de contacto del individuo en la aplicación de mensajería instantánea,

- otros datos que nos proporcione durante la comunicación.

La finalidad y base del tratamiento de sus datos personales es la promoción de los productos de la Empresa y el establecimiento de comunicación con los usuarios de las redes sociales o aplicaciones de mensajería instantánea. Es posible que nos comuniquemos con usted solo en función de su consentimiento, pero podemos responder a su consulta en función de nuestro interés legítimo, que es satisfacer las necesidades de los clientes al proporcionar información relacionada con nuestros productos.

Período de procesamiento: Sus datos personales guardados por nosotros se eliminarán automáticamente después de 1 año desde que se produjo la comunicación o antes en caso de retirar su consentimiento. En caso de retirar el consentimiento, los datos dejarán de almacenarse en el plazo de 1 mes desde la recepción de la revocación del consentimiento, en cuyo período de tiempo aún podremos tratar sus datos personales.

¿Qué pasa si no proporcionas datos personales? Sin proporcionar sus datos personales no puede comunicarse con nosotros a través de los medios antes mencionados, y no podemos responder a sus consultas.

 

 

3.9. Uso de productos a través de las aplicaciones Connectlife

Para habilitar todas las funciones de los dispositivos inteligentes para los usuarios, comprender las necesidades de los usuarios y determinar la eficiencia y el uso del dispositivo, recopilamos y procesamos algunos de sus datos personales y datos sobre el funcionamiento de cada dispositivo. Como parte de lo anterior, se prevé el registro de usuario y la celebración de un acuerdo de licencia.

Para el registro de usuario y la celebración del contrato de licencia, trataremos los siguientes datos personales:

- título (señor, señora),

- nombre y apellido,

- lenguaje de comunicación,

- dirección,

- número de teléfono,

- dirección de correo electrónico,

- Preferencias alimentarias,

- tipos de alimentos y bebidas y almacenamiento en el dispositivo (por ejemplo, nevera, bodega),

- datos sobre el emparejamiento del dispositivo con nuestra nube.

Para conectar el dispositivo a la nube a través de WIFI local, los usuarios también deben insertar datos sobre el Service Set IDentifier (SSID) y una contraseña. Sin embargo, esos datos se utilizan solo para emparejar el dispositivo con el módulo Wi-Fi y no los recopilamos, almacenamos ni procesamos de ninguna otra manera.

Durante el uso del dispositivo inteligente, utilizaremos los siguientes datos de diagnóstico con respecto al funcionamiento del dispositivo:

- datos del dispositivo (marca, modelo, número de serie),

- fecha de instalación del dispositivo,

- funcionamiento del dispositivo (tiempo de funcionamiento, averías, mantenimiento programado),

- datos detectados por los sensores del dispositivo y que son importantes para el funcionamiento del dispositivo (por ejemplo, datos sobre el rendimiento técnico, datos relacionados con posibles mensajes de error, temperatura, humedad, calidad del aire, etc.),

- análisis del comportamiento del usuario,

- reserva de dispositivo,

- Consumo de recursos.

El propósito y la base del procesamiento de sus datos personales es garantizar la posibilidad de utilizar todas las funciones de los dispositivos inteligentes. Mediante la solicitud de registro de usuario y la conclusión del acuerdo de licencia se establece la relación contractual y para cumplir con nuestra parte de las obligaciones contractuales, debemos procesar sus datos personales (procesamiento contractual).

Período de procesamiento: Los datos relacionados con el registro del usuario y la celebración del acuerdo de licencia se conservan mientras pueda ejercer ciertos derechos en relación con nuestras obligaciones contractuales (período establecido en la ley en el que es posible presentar la reclamación ante un tribunal competente). tribunal después de la expiración del contrato de licencia).

¿Qué pasa si no proporcionas datos personales? No es posible registrar un usuario de la aplicación Connectlife y concluir un acuerdo de licencia sin los datos personales mencionados anteriormente.

 

3.10. Cookies y otras herramientas en línea

Si visita nuestra página web, podemos almacenar cookies en su dispositivo. Para obtener más información sobre las cookies utilizadas en nuestra página web, consulte la Política de cookies.

Además de las cookies, también utilizamos otras herramientas en línea de los siguientes proveedores:

 

Google, a saber:

- Google Marketing Platform con el fin de obtener datos relacionados con el tráfico del sitio web (por ejemplo, número de visitantes, páginas visitadas por los visitantes, tiempo que los visitantes pasan en el sitio web);

- Google Maps con el fin de utilizar el servicio de mapas Google Maps a través de API para facilitar la ubicación de lugares especificados por el individuo en el sitio web;

- Google Tag Manager con el fin de administrar etiquetas de sitios web a través de la interfaz de usuario y la integración de códigos de programa en nuestros sitios web;

- Google Ads con el fin de colocar anuncios, remarketing y seguimiento de conversiones;

- Google Optimize con el fin de realizar pruebas A/B y pruebas de sitios web;

- Site Kit con el fin de mejorar y monetizar nuestro contenido en la página web;

- Youtube con el fin de establecer una conexión con los servidores de YouTube, donde se requiere el uso de complementos de YouTube;

- Google Analytics con el fin de recopilar datos de sitios web y aplicaciones para crear informes que brinden información comercial;

- Google Search Console para mostrar el rendimiento de los sitios web en la Búsqueda de Google y cómo Google ve nuestro sitio web

- Looker Studio con el fin de convertir los datos en paneles e informes informativos, fáciles de leer, fáciles de compartir y totalmente personalizables.

Las herramientas en línea enumeradas son operadas por Google Inc. con sede en los EE. UU., por lo que cierta información sobre el uso del sitio web por parte de un individuo también puede transferirse a un servidor en los EE. UU., por lo que le sugerimos que también se familiarice con su política de privacidad, que es disponible aquí

Si es titular de una cuenta de Google y ha dado su consentimiento para la personalización de los anuncios, también podemos obtener informes sobre la eficacia de nuestras medidas publicitarias (incluidos los informes entre dispositivos), información demográfica e intereses de las personas, así como entre dispositivos en línea. funciones publicitarias.

 

meta, a saber:

- Meta business suite como una herramienta de administración de redes sociales para Facebook e Instagram con el fin de crear y programar contenido para responder al compromiso y analizar información

- Metapíxel con el fin de colocar anuncios, remarketing y seguimiento de conversiones.

Las herramientas en línea enumeradas son operadas por Facebook Ireland Limited, con domicilio social en 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irlanda; por lo que cierta información sobre el uso del sitio web por parte de un individuo también puede transferirse a un servidor en los EE. UU., por lo que le sugerimos que también se familiarice con su política de privacidad, que está disponible aquí. Si es titular de una cuenta de Facebook o Instagram y ha dado su consentimiento para la personalización de los anuncios, también podemos obtener informes sobre la eficacia de nuestras medidas publicitarias (incluidos los informes de dispositivos cruzados), información demográfica e intereses de las personas, así como funciones de publicidad en línea del dispositivo.

 

3.11. Remarketing, seguimiento y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies para informar, optimizar y publicar anuncios en función de sus visitas anteriores a nuestra página web o nuestras aplicaciones móviles para anunciarle en sitios web de terceros. Para este propósito utilizamos:

- Google Ads, proporcionado por Google y puede optar por no participar visitando la página de configuración de Google Ads: https://adssettings.google.com/authenticated, a

- Facebook Retargeting, proporcionado por Meta y puede optar por no hacerlo visitando el sitio de Facebook donde debe iniciar sesión y acceder a Configuración > Anuncios > Configuración de anuncios. En la aplicación, vaya a Configuración y privacidad > Configuración > Anuncio > Preferencias de anuncios > Configuración de anuncios. Luego elija No permitido

 

Para ver el rendimiento de nuestra página web y nuestra aplicación móvil, utilizamos balizas de conversión, etiquetas, secuencias de comandos y píxeles, que ejecutan una breve línea de código para indicarnos cuándo ha hecho clic en un botón en particular o ha llegado a una página en particular. El uso de estas tecnologías nos permite registrar que un dispositivo, navegador o aplicación en particular ha visitado una página web en particular.

Si habilita los servicios basados en la ubicación en su computadora o dispositivo móvil en relación con su uso de la página web o la aplicación móvil, acepta expresamente que recopilemos la geolocalización (que puede incluir longitud y latitud específicas) de su dispositivo. Esta información se utilizará como se establece en esta Política de Protección de Datos, incluso para proporcionar contenido publicitario o mensajes específicos en función de su ubicación.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos usar la información que recopilamos sobre usted (información de nuestra página web o aplicación móvil, a través de su(s) dispositivo(s) o de un tercero) para ayudarnos a nosotros y a nuestros proveedores de servicios externos. identificar otros dispositivos que utiliza (por ejemplo, un teléfono móvil, tableta, otra computadora, etc.). Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos también podemos usar el uso entre dispositivos y otra información que obtengamos sobre usted para mostrar publicidad dirigida en sus dispositivos y enviarle correos electrónicos. Estas cookies de terceros y otras tecnologías se rigen por la política de privacidad específica de cada tercero, no por esta.

 

4. Recolección de datos personales de menores

Nos comprometemos a proteger los datos personales de los niños y reconocemos que los padres o tutores legales pueden utilizar nuestros servicios o adquirir nuestros productos para uso familiar, incluidos los menores. Como tal, nuestros servicios y productos no están destinados a ser utilizados por personas menores de la edad mínima legal para adultos local, y no recopilaremos a sabiendas datos personales de personas menores de esa edad para ningún propósito, ni aceptaremos el registro de dichas personas. En algunos casos, particularmente cuando la información se recopila electrónicamente, es posible que no podamos determinar si la información se recopiló de niños menores de edad locales y tratamos dicha información como si fuera proporcionada por un adulto. Si nos enteramos de que un niño menor de la edad legal local ha proporcionado datos personales, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar dicha información de inmediato.

 

5. ¿Quién procesa sus datos personales y con quién los compartimos?

Sus datos se procesan dentro de programas de software internos (por ejemplo, SAG y Hisense CRM) o con el uso de herramientas proporcionadas por proveedores externos.

Otras entidades relacionadas de Hisense Group Holdings Co., Ltd pueden tener acceso a sus datos personales, ya que las empresas individuales son vendedores o fabricantes del producto que usted compró, y las compañías individuales brindan el apoyo adecuado para las operaciones de la Compañía. Entidades relacionadas de Hisense Group Holdings Co., Ltd con sede fuera de la empresa designada por la UE/EEE VERDATA Datenschutz GmbH & Co. KG, Roemerstr. 12, D – 40476 Düsseldorf, Alemania como su representante según el artículo 27 del RGPD.

La Compañía también puede transferir datos personales a contratistas externos (principalmente con el fin de garantizar pagos, transporte y otros asuntos relacionados con su pedido, etc.). En tal caso, la Compañía se compromete a celebrar un acuerdo con los contratistas externos que garantice la seguridad adecuada de sus datos personales, y los contratistas externos pueden procesar sus datos solo para el propósito para el que fueron obtenidos.

Sus datos personales también pueden ser objeto de transferencia a contratistas externos en terceros países. En este caso, la Empresa garantizará las garantías adecuadas si los contratistas externos están ubicados o prestan servicios relacionados con la protección de datos personales en un tercer país que no ofrece el mismo nivel de protección de datos que el RGPD y asumen otras obligaciones establecidas por el RGPD. sobre este tipo de transferencia.

En particular, podemos transferir sus datos personales a otras empresas del grupo Hisense y a nuestros distribuidores que venden nuestros productos y servicios en ciertos mercados o brindan otros servicios en relación con el soporte comercial, quejas de bienes solicitados o

Atención al cliente. La lista de nuestras empresas en ciertos países y sus procesadores se encuentra en el Apéndice.

Podemos transferir sus datos personales en base a su consentimiento según esta política de protección de datos a publicidad y redes sociales, en particular a:

- Google Ireland Limited (número registrado: 368047), con domicilio social en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Facebook Ireland Limited, con domicilio social en 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irlanda; la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Pinterest, Inc., con domicilio social en 505 Brannan Street San Francisco, CA 94107 Estados Unidos, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- LinkedIn como herramienta proporcionada por Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, EE. UU. La política de privacidad de LinkedIn está disponible aquí

Para procesar datos personales, también utilizamos los servicios de otros procesadores que procesan datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y para los fines para los que se recopilan los datos. Dichos procesadores incluyen:

proveedores de servicios de computación en la nube y otros proveedores de soporte tecnológico como

- Microsoft Azure, proporcionado por Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, EE. UU., la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- SAP Hybris proporcionado por SAP America, Inc., 3999 West Chester Pike, Newtown Square, PA 19073, EE. UU., la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Salesforce Marketing Cloud y Salesforce Service Cloud proporcionados por Salesforce, Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, Estados Unidos, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Cloudera proporcionado por Cloudera, Inc., 5470 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054, EE. UU., la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Plataforma Tuya IoT proporcionada por Tuya Global Inc., 3979 Freedom Circle, Suite 340, Santa Clara, CA 95054, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- DigitalOcean, 101 6th Ave New York, NY 10013, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Cloudflare France SAS, 6 place de la Madeleine, 75008 París, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North Seattle, WA 98109 Estados Unidos, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

 

- proveedores de herramientas de marketing que nos ayudan a optimizar la web y personalizar el contenido y las ofertas para usted, tales como: 

- Salesforce, Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, Estados Unidos, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf/Alemania, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Sprinklr, Inc. 29 West 35th Street, New York, NY 10001, EE. UU., la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Freshworks Technologies B.V. Stationsplein 32, 3511 ED Utrecht, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- "eXpoint" SIA, rīvības street 76-34, Riga, LV-1001, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Mailchimp como herramienta proporcionada por Intuit Inc., 2700 Coast Avenue, Mountain View, CA 94043, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Loadbee GmbH, Karlsruher Strasse 3, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Alemania, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Flixmedia Limited, 14 – 16 Well Court, Farringdon Lane, Londres, EC1R 3AU, Reino Unido, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- ChannelAdvisor Corporation, 3025 Carrington Mill Blvd., Suite 500 Morrisville, NC 27560, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Simply4net sp. z o.o., ul. Królowej Jadwigi 43, 61-871 Poznań, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- 24TTL B.V., Amsterdam, Noord-Holland, Países Bajos, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- eStoreMedia sp. z o.o., Aleja Komisji Edukacji Narodowej 18, 02-722 Warszawa, Polonia, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- SiteOne Landscape Supply, Inc, 300 Colonial Center Parkway Suite 600 Roswell, GA 30076 Estados Unidos, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Campaign Monitor Holdings Pty Ltd, 5 STAPLETON AVE SUTHERLAND NSW C3 2232, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Splunk Inc., 270 BRANNAN STREET SAN FRANCISCO CA 94107, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Twilio Inc., 101 Spear Street, Ste 500, San Francisco, CA 94105, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

 

call centers y proveedores de herramientas para la gestión y grabación de llamadas telefónicas, en especial:

- Hisense Europe Customer Care Centar, Strahinjića bana 9, 11000 Beograd, Serbia;

- 3CX, 4010 Boy Scout Boulevard, Suite 325, 33607, Tampa, Florida, USA, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Diabolocom SAS, 20, rue de Paix - 75002 París, Francia, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Cisco Systems, Inc., 170 West Tasman, Dr.San Jose, CA 95134 EE. UU., la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

 

encargados de la comunicación externa, en especial la comunicación a través de mensajes SMS y salas de chat, en especial:

- LiveChat, Inc. (101 Arch Street, 8th Floor, Boston MA 02110, Estados Unidos de América, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Jivochat como herramienta proporcionada por Lucas Loureiro Carvalho Suporte Tecnico ME., Rua Neves Armond, 140, Sala 301, Praia Do Suá. Vitória, ES/Brasil, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- TargetFirst, 23 rue de la Croix Lormel, 22190 PLERIN, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Message4u Pty Ltd t/a MessageMedia of Level 24, 367 Collins Street, Melbourne, Victoria, Australia 3000, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- SMS Broadcast Pty Ltd of Level 24, 367 Collins Street, Melbourne, Victoria, Australia 3000, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

 

empresas que nos elaboran encuestas sobre la satisfacción de los usuarios con nuestros productos y servicios, en especial:

- Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5th floor, DK-1112 Copenhagen K, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Bazaarvoice, Inc., 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Reevoo, 2nd Floor Walbrook Wharf, 78-83 Upper Thames Street, London EC4R 3TD, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- Momentive Europe UC, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Rd Ballsbridge, Dublin 4, Irlanda, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

- IPSOSs. R. o., Slovanský dům, Na Příkopě 22, Praha, la política de privacidad de la empresa está disponible aquí

De vez en cuando, la empresa organiza juegos de premios y campañas promocionales similares junto con terceros, a quienes también puede proporcionar datos personales individuales, por lo que se le informará antes de la recopilación de datos personales.

 

6.  ¿Dónde almacenamos sus datos?

Sus datos se almacenan en unidades de servidor y estaciones de trabajo internas de la empresa (que también utilizan tecnologías en la nube) y en el sistema de lago de datos (un lago de datos es un depósito centralizado que le permite almacenar datos estructurados y no estructurados a cualquier escala).

 

7. No realice un seguimiento de la configuración

Ciertas leyes de países/estados/provincias requieren que indiquemos si cumplimos con la configuración de "No rastrear" en su navegador con respecto a la publicidad dirigida. Cumplimos con los estándares establecidos en esta Política de protección de datos y no supervisamos ni seguimos ninguna solicitud del navegador Do Not Track.

 

8. Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos

Puede ejercer los siguientes derechos con respecto a sus datos personales que procesamos:

- Derecho de acceso: le permite obtener información sobre si sus datos personales están siendo procesados y sobre los procedimientos y métodos de procesamiento de datos personales,

- Derecho a la rectificación – en caso de que observe que sus datos no son exactos, tiene derecho a completar los datos incompletos o corregir los datos incorrectos,

- Derecho de borrado: le permite solicitar el borrado de sus datos personales que procesamos. Lo haremos de acuerdo con el RGPD y, en caso de que no haya otras restricciones que nos impidan hacerlo,

- Derecho a restringir el procesamiento: le permite restringir el procesamiento, mientras disputa la exactitud de los datos, se opone a la eliminación, ya que el propósito del procesamiento para el cual se recopilaron los datos ya no es relevante y desea un almacenamiento adicional debido a intereses legítimos, o si ha presentado una solicitud para determinar los motivos legales para el procesamiento,

- Derecho a la portabilidad de datos: le permite recibir una copia de los datos personales proporcionados en un formato de hardware estructurado y de uso común, y transmitir datos a otro controlador, si se cumplen los requisitos establecidos por el RGPD,

- Derecho a objetar: permite la objeción en caso de recopilación y procesamiento de datos con fines de marketing directo o elaboración de perfiles relacionados,

- Derecho a revisar la toma de decisiones automatizada: en caso de que una decisión que se refleje en nuestra relación mutua se base en la toma de decisiones automatizada, puede utilizar el derecho a implementar una nueva decisión no automatizada,

- Derecho a retirar el consentimiento: en caso de que el procesamiento se base en el consentimiento otorgado, tiene derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Si desea utilizar cualquiera de los derechos anteriores, puede notificándonos a la dirección de correo electrónico privacy@connectlife.io.

Además de los derechos anteriores, también tiene derecho a presentar la reclamación ante la autoridad de control. En caso de que se hayan vulnerado sus derechos con respecto al tratamiento de datos personales, puede presentar una queja ante la autoridad competente:

- Para la empresa ConnectLife, data technologies, LLC: Comisionado de Información de la República de Eslovenia, por correo a la dirección: Dunajska 22, 1000 Ljubljana o por correo electrónico a la dirección: gp.ip@ip-rs.si

- Para la empresa Electrodomésticos ASKO, C/ Botiguers, nº 5, Edificio B, 2ª planta, oficinas 205-208, 46988 Paterna (Valencia), España, 960 468 900, atencionalcliente@asko.com

 

9. Delegado de Protección de Datos

En todos los asuntos relacionados con el procesamiento de sus datos personales, nuestro oficial de protección de datos está a su disposición y puede ser contactado en la dirección de correo electrónico: privacy@connectlife.io.